Вакансия оператора контактного центра МТС: работа с клиентами

Оператор контактного центра

Департамент клиентского сервиса каждый день делает жизнь клиентов МТС проще и комфортнее.

Мы консультируем пользователей в чате и по телефону и отвечаем за оперативное решение любых вопросов, связанных с услугами компании.

Присоединяйтесь к нам, чтобы развиваться в сфере, где главная ценность — забота о людях 👉 ссылка

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на звонки и помогать клиентам. Например, объяснить, за что списались деньги, или принять заявку на проверку качества связи;

• Помогать в выборе тарифа и дополнительных услуг. Их много и все разные, поэтому важно подобрать самое подходящее и выгодное предложение.

Тем, кто уже работает у нас, нравятся понятные задачи и рабочая атмосфера: коллеги готовы помочь, а наставники — подсказать.

Что мы ждем от кандидата:

• Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми;

• Способность быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации;

• Грамотная речь;

• Для удаленной работы — тихое место с компьютером, гарнитурой и надёжным интернетом.

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Что мы предлагаем:

• Гарантированный доход на старте зависит от города пребывания;

• После 3-х месяцев работы доход увеличивается и начинает выплачиваться премия;

• График работы 2/2, 3/1 или 5/2;

• Доплата за ночные смены 40%;

• ДМС с первого месяца после трудоустройства в штат: включая стоматологию, плюс 50% компенсации полиса для твоих близких;

• Страхование от несчастных случаев и материальная помощь в сложных ситуациях;

• Прием врачей общей практики прямо в офисе, консультации психологов и программа поддержки сотрудников;

• Отпуск 28 календарных дней;

• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;

• Мобильная связь за счет компании + льготные тарифы для близких;

• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;

• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Узнать подробнее 👉 ссылка