Клиент недоволен стрижкой и платит мало: как реагировать?
Привет, мои хорошие! ❤ Как у вас проходят выходные? Надеюсь, что лучше, чем у нас.
У моего супруга сегодня случилась просто вопиющая ситуация на работе. Он у меня парикмахер, и мы оба прекрасно знаем, что в бьюти-сфере (да и вообще в любой работе с людьми) бывает всякое. Если он ошибался, особенно в начале пути, он всегда признавал это, приносил извинения и исправлял. Но сегодня был какой-то абсурд.
Пришел парень с девушкой, попросил стрижку. Муж несколько раз уточнял детали, клиент говорил: «Да, всё так, хорошо!» И вот, стрижка почти готова, а парень заявляет: «Нет, это не то, мне надо было по-другому!» 😳 Заявил, что пойдет в другой салон, сделает там «как надо» и пришлет фото для примера. Заплатил, кстати, сам как захотел — всего 300 рублей (хотя стрижка была не простая и заняла 30 минут). И добавил, что сидеть ему было долго! Развернулись и ушли.
Фото, конечно, муж так и не дождался. Он весь день расстроен, а значит, и я вместе с ним. Сделал всё как положено, клиент сам всё утверждал по ходу работы, а в итоге такой осадок неприятный...
Сталкивались с таким? Это просто попытка уйти, не заплатив, или люди правда не слышат, что говорят? Очень обидно за его труд. Обнимаю всех, кто понимает ценность чужой работы! 🤗
Эльвира·Мама дочки (1 год), беременна (21 нед.)
У знакомой была ситуация, она парикмахер. Сделала окрашивание, стрижку, как и хотел клиент (было тз по фото), по окончанию всего процесса, девушка требовала возврат денег, потому что ей не понравилось, цвет не тот, стрижка не та, развела скандал, деньги вернули, т.к. нервы дороже. Но, ирония в том, что эта девушка радостно выложила фото со своей новой прической в тот же день
Вашему мужу просто попался такой «интересный» персонаж
·Ответить