Пособие не дают из-за ИП: как решить проблему с проверкой алиментов

Девочки, какой-то идиотизм творится с этими пособиями. Подала в январе на пособия пришел отказ, якобы не прошла какая-то проверка. Пошла лично подала в МФЦ, тоже отказ. По горячей линии уверяют,что не прошла проверка ИП по алиментам,в базе у них нет данного ИП. Я ввожу на сайте ФССП номер ИП и всё показывает.

Как так может быть?

Можно как-то онлайн обратиться к приставу, чтобы дали какую-то справку или что, подтверждающую,что ИП есть и все данные верны?