Продавец на OZON отказал в возврате сломанного гриля: что делать?
Девочки сос .
Сломался гриль, покупала на озоне. Акт о неоемонтопригодности на руках. Продавец заявку отклонил и вот что написал , хотя сервис авторизованный . Что делать?
Комментарии
Тефаль сейчас не чинят, нет запчастей в России. Нам деньги вернули, но это было не через озон. Сначала забирали на ремонт также, там приняли решение о возврате средств
У вас тоже гриль был?
Вообще, т.к. у покупателя договор купли-продажи с продавцом, то по закону, в случае недостатков, следует обращаться к продавцу, желательно с письменной претензией и указанием своего требования.
Продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.
После чего принимается решение.
Но такая ситуация, щас отправите, они починят по-тихому и отправят вам, скажут недостатка не было, пользуйтесь.
Щас либо претензию им на юр. адрес, а дальше в суд по своему месту жительства.
Либо сразу в суд, т.к. претензионный порядок не является обязательным.
А, ну и гарантия не подразумевает ТОЛЬКО ремонт, это уже на ваш выбор, в том числе и возврат средств. Посмотрите ст. 18 закона о зпп
Напишите что сейчас уточните информацию в роспотребе 😬 и скажите, если надо через него возврат потребуйте. Отправить конечно ваш гриль обратно смогу, без проблем
Девочки, я еще раз подала , они отклонили заявку. Но в итоге , как посоветовали , роспотребом припугнула, после этого одобрили 🙂