Что делать, если индиго не видит детей как законный представитель

Добрый вечер, помогите пожалуйста))

хотела детей поставить в очередь через индиго, но каждый раз выходит что я их не законный представитель, но в егов и на каспи они высвечиваются как дети) что можно сделать в такой ситуации?