Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Анастасия
Анастасия
Мама двоих (2 года, 7 лет)

Что делать, если товар сгорел при подключении, а продавец требует отзыв?

Девочки всем привет, может кто-то уже сталкивался с подобными ситуациями? Заказала на вб мультипекарь , на пвз осмотрела , но к сети не подключала. Пришла домой сразу же подключила в розетку он сгорел! Сразу же написала об этом продавцу. Сегодня пришел и него ответ о том что он отклонил! Просит оставить положительный отзыв и только потом он может быть одобрит. Как правильно действовать? Пишу в поддержку постоянно бот вылазиет

25

Лучший комментарий

vsls-dcr

Т😈

Не делайте так, они в итоге не одобрят, а вы потом даже отзыв оставить не сможете..

Я бы обратилась в отдел защиты прав потребителей. Причём тут камеры, если прибор сгорел при использовании, закон на вашей стороне.

nastena_pavlova95

Анастасия

Мама двоих (2 года, 7 лет)

Охеревшие, ещё и пишет не по русски🫣 но я ему тоже накатала что не собираюсь оставлять отзыв о товаре который ненадлежащего качества. И написала про статьи и законы , интересно будет ли от них ещё ответ

missliza

Лиза

Мама сына (9 лет)

Напишите им что скрины их ответа выложите в отзыве, если не одобрят возврат и в отдел по защите прав потребителей .

Комментарии

mama_2malchishek

Наталья

Мама двоих (3 года, 6 лет)

А удалить или скорректировать отзыв потом можно?

vsls-dcr

Т😈

Нет. Они поэтому и просят и сам отзыв и дополнение написать сразу.

mama_2malchishek

Наталья

Мама двоих (3 года, 6 лет)

капец...

vsls-dcr

Т😈

Не делайте так, они в итоге не одобрят, а вы потом даже отзыв оставить не сможете..

Я бы обратилась в отдел защиты прав потребителей. Причём тут камеры, если прибор сгорел при использовании, закон на вашей стороне.

nastena_pavlova95

Анастасия

Мама двоих (2 года, 7 лет)

Охеревшие, ещё и пишет не по русски🫣 но я ему тоже накатала что не собираюсь оставлять отзыв о товаре который ненадлежащего качества. И написала про статьи и законы , интересно будет ли от них ещё ответ

missliza

Лиза

Мама сына (9 лет)

Напишите им что скрины их ответа выложите в отзыве, если не одобрят возврат и в отдел по защите прав потребителей .

katrin1_

Екатерина

Они вообще сволочи

У нас так у дочери подарок на нг сломался через сутки

Тоже сказали «напишите положительный отзыв и одобрим возврат»

Делать нечего, написали. Но нам одобрили


Сам факт, что таким способом вводят других в заблуждение

nastena_pavlova95

Анастасия

Мама двоих (2 года, 7 лет)

Да, потом так и покупай

696p

Анастасия

Мама сына (1 год)

У меня была подобная ситуация, на ПВЗ проверила , а дома косяк , я сразу оставила негативный отзыв

Потом они сказали что одобрят возврат если дополню отзыв, дополнила , через сутки одобрили возврат и все нормально

В отзыве написала что тип продавец классный , быстро решил проблему

mama_2malchishek

Наталья

Мама двоих (3 года, 6 лет)

У нас как-то была проблема с возвратом, но на озон глобал. Там свои нюансы. Я написала негативный отзыв тогда и потом муж накрутил на него лайки. Они тогда сразу сговорчивее стали.

tiktak1925

♥️♥️♥️

У меня было так. Решила написать положительный отзы, но в итоге они отказали и перестали отвечать на сообщения. Хорошо, что была щетка массажная до 300 рублей.

dariya.

Дарья

Мама двоих (1 год, 5 лет)

Ну вообще это обычная практика, продавец не хочет снижать свой рейтинг из-за брака. Напишите положительный отзыв ему и думаю он одобрит возврат

А уж если нет, то будете писать в поддержку и кидать вот эти скрины, продавцу нехилый штраф могут за это дать и даже заблокировать им тоже нет резона рисковать

budniimysli

Оксана

Мама двоих (8 лет, 15 лет)

Так пусть одабривают заявку в обмен на то, что покупатель не будет писать никакой отзыв, а конкретно негативный не будет писать.

Товар - 💩 👎, с чего на него хороший отзыв-тот писать?

dariya.

Дарья

Мама двоих (1 год, 5 лет)

@nyanyaengels и он заплатит просто так за логистику, вам вернёт деньги ,то есть останется в минусе

А так он пытается с вас хоть рейтинг себе поднять


Это я со стороны продавца рассуждать пытаюсь, вас то я полностью поддерживаю что он 🐐 и так с покупателями нагло не общаются, тем более если это явный брак, мог бы просто одобрить без всяких проблем, но он пытается выкрутиться таким образом в свою пользу.

Если есть возможность как пишут в комментариях ниже просто вернуть без заявки по закону, то так и сделайте, а ему накатайте 1 звезду за клиентоориентированность)

budniimysli

Оксана

Мама двоих (8 лет, 15 лет)

Так это его проблемы, что он заплатит за логистику. Он когда решил дешманским товаром на вб торговать, наверное риски все оценил.

Пусть тогда просто вернёт деньги без возврата товара, чтоб покатушки не платить.


И еще с другой стороны если посмотреть: ладно, окей, продавец себе хоть рейтинг не уронит, если клиент отзыв хороший напишет, но каково покупателям, которые доверяют отзывам, а в итоге получают откровенный бесполезный хлам, начитавшись таких отзывов?

kirpicheva.k

Екатерина

Мама двоих (4 года, 18 лет)

Недавно продавец отклонил возврат. Вернула через пвз. Закон о защите так то

dori98

Dori

На вб вообще нельзя такое заказывать, там продавцы до крайности охамевшие, да и поддержка не лучше, мы чайник как-то заказывали электрический, проверить его на пвз не получится, в инструкции написано четко, что нельзя без воды включать его и ТД

Короче, после недели выебонов со стороны поддержки только кое-как они решили все же вернуть деньги за товар.

Желаю вам скорейшего разрешения ситуации в вашу пользу 🌸

nastena_pavlova95

Анастасия

Мама двоих (2 года, 7 лет)

Девочки всем привет, даже поддержка отказала 🫣😂

dori98

Dori

Я бы у этого продавца заказала кучу дешевых вещей, а потом оставила на все по 1 звезде и развернутый отзыв на каждую, с разных аккаунтов

Чтоб неповадно было

vsls-dcr

Т😈

Скоты. Напишите продавцу, спросите на какой адрес отправить досудебную претензию

nastena_pavlova95

Анастасия

Мама двоих (2 года, 7 лет)

пока не отвечает, поддержка тоже молчит🫣

k_kristina.

Кристина

Мама дочки (4 года)

Поэтому я технику и подобные товары не покупаю на маркетплейсах. Тоже был случай неприятный. Но т к. была 1000р за вафельницу, просто выкинула ее и написала отзыв.

ksusha_yu

Ксюша

Мама сына-младенца

Я поэтому беру технику на Озон

Там с возвратами никаких проблем не было ни разу

А с вб давно ушла, дно)

Что делать при ожоге лица нашатырным спиртом в стоматологии?

Сестре в стоматологии ввели вместо обезболивающего НАШАТЫРНЫЙ СПИРТ, врач сразу поняла свою ошибку, разрезала начала выдавливать , но естественно ожог сильнейший , лицевой нерв поврежден был сразу, отекла вся половина лица, потемнела, не чувствует ее вообще. Врачи с таким не сталкивались , последствий сразу сказали не знают и какие исходы могут быть тоже не знают . Возможен некроз мягких тканей лица. Она в областной больнице в Гомеле (Республика Беларусь). Может кто-то сталкивался с подобным , чего вообще можно ожидать? Может подскажите к кому можно обратиться на онлайн консультацию с такой проблемой или очно в Беларуси?