Что делать, если товар сгорел при подключении, а продавец требует отзыв?
Девочки всем привет, может кто-то уже сталкивался с подобными ситуациями? Заказала на вб мультипекарь , на пвз осмотрела , но к сети не подключала. Пришла домой сразу же подключила в розетку он сгорел! Сразу же написала об этом продавцу. Сегодня пришел и него ответ о том что он отклонил! Просит оставить положительный отзыв и только потом он может быть одобрит. Как правильно действовать? Пишу в поддержку постоянно бот вылазиет
Лучший комментарий
Ну вообще это обычная практика, продавец не хочет снижать свой рейтинг из-за брака. Напишите положительный отзыв ему и думаю он одобрит возврат
А уж если нет, то будете писать в поддержку и кидать вот эти скрины, продавцу нехилый штраф могут за это дать и даже заблокировать им тоже нет резона рисковать
Так пусть одабривают заявку в обмен на то, что покупатель не будет писать никакой отзыв, а конкретно негативный не будет писать.
Товар - 💩 👎, с чего на него хороший отзыв-тот писать?
Комментарии
Я поэтому беру технику на Озон
Там с возвратами никаких проблем не было ни разу
А с вб давно ушла, дно)
Поэтому я технику и подобные товары не покупаю на маркетплейсах. Тоже был случай неприятный. Но т к. была 1000р за вафельницу, просто выкинула ее и написала отзыв.
Я бы у этого продавца заказала кучу дешевых вещей, а потом оставила на все по 1 звезде и развернутый отзыв на каждую, с разных аккаунтов
Чтоб неповадно было
Скоты. Напишите продавцу, спросите на какой адрес отправить досудебную претензию
@vsls-dcr, пока не отвечает, поддержка тоже молчит🫣
На вб вообще нельзя такое заказывать, там продавцы до крайности охамевшие, да и поддержка не лучше, мы чайник как-то заказывали электрический, проверить его на пвз не получится, в инструкции написано четко, что нельзя без воды включать его и ТД
Короче, после недели выебонов со стороны поддержки только кое-как они решили все же вернуть деньги за товар.
Желаю вам скорейшего разрешения ситуации в вашу пользу 🌸
Недавно продавец отклонил возврат. Вернула через пвз. Закон о защите так то
Ну вообще это обычная практика, продавец не хочет снижать свой рейтинг из-за брака. Напишите положительный отзыв ему и думаю он одобрит возврат
А уж если нет, то будете писать в поддержку и кидать вот эти скрины, продавцу нехилый штраф могут за это дать и даже заблокировать им тоже нет резона рисковать
Так пусть одабривают заявку в обмен на то, что покупатель не будет писать никакой отзыв, а конкретно негативный не будет писать.
Товар - 💩 👎, с чего на него хороший отзыв-тот писать?
@nyanyaengels и он заплатит просто так за логистику, вам вернёт деньги ,то есть останется в минусе
А так он пытается с вас хоть рейтинг себе поднять
Это я со стороны продавца рассуждать пытаюсь, вас то я полностью поддерживаю что он 🐐 и так с покупателями нагло не общаются, тем более если это явный брак, мог бы просто одобрить без всяких проблем, но он пытается выкрутиться таким образом в свою пользу.
Если есть возможность как пишут в комментариях ниже просто вернуть без заявки по закону, то так и сделайте, а ему накатайте 1 звезду за клиентоориентированность)
@dariya. Так это его проблемы, что он заплатит за логистику. Он когда решил дешманским товаром на вб торговать, наверное риски все оценил.
Пусть тогда просто вернёт деньги без возврата товара, чтоб покатушки не платить.
И еще с другой стороны если посмотреть: ладно, окей, продавец себе хоть рейтинг не уронит, если клиент отзыв хороший напишет, но каково покупателям, которые доверяют отзывам, а в итоге получают откровенный бесполезный хлам, начитавшись таких отзывов?
У меня было так. Решила написать положительный отзы, но в итоге они отказали и перестали отвечать на сообщения. Хорошо, что была щетка массажная до 300 рублей.
У нас как-то была проблема с возвратом, но на озон глобал. Там свои нюансы. Я написала негативный отзыв тогда и потом муж накрутил на него лайки. Они тогда сразу сговорчивее стали.
У меня была подобная ситуация, на ПВЗ проверила , а дома косяк , я сразу оставила негативный отзыв
Потом они сказали что одобрят возврат если дополню отзыв, дополнила , через сутки одобрили возврат и все нормально
В отзыве написала что тип продавец классный , быстро решил проблему
Они вообще сволочи
У нас так у дочери подарок на нг сломался через сутки
Тоже сказали «напишите положительный отзыв и одобрим возврат»
Делать нечего, написали. Но нам одобрили
Сам факт, что таким способом вводят других в заблуждение
Напишите им что скрины их ответа выложите в отзыве, если не одобрят возврат и в отдел по защите прав потребителей .
Не делайте так, они в итоге не одобрят, а вы потом даже отзыв оставить не сможете..
Я бы обратилась в отдел защиты прав потребителей. Причём тут камеры, если прибор сгорел при использовании, закон на вашей стороне.
Охеревшие, ещё и пишет не по русски🫣 но я ему тоже накатала что не собираюсь оставлять отзыв о товаре который ненадлежащего качества. И написала про статьи и законы , интересно будет ли от них ещё ответ
А удалить или скорректировать отзыв потом можно?
Нет. Они поэтому и просят и сам отзыв и дополнение написать сразу.
Не делайте так, они в итоге не одобрят, а вы потом даже отзыв оставить не сможете..
Я бы обратилась в отдел защиты прав потребителей. Причём тут камеры, если прибор сгорел при использовании, закон на вашей стороне.