Что делать, если в Лабквест не пришел пароль для анализов?

Девочки,сдавала анализы в лабквест

Пришло сообщение,что заказ готов,но там не пароля

Что делать в Данном случае?

в прошлый раз пароль яра

Написала тот пароль

Так у меня высвечиваются те анализы