Как вернуть пылесос в М.Видео при производственном браке
Всем привет 👋
У кого то был опыт возврата пылесоса в М видео .
Расскажу ситуацию
Купили пылесос стик в конце марта 2025 года . 30 января вылетела клипса крепления щетки . Обратившись в магазин отказали в возврате в виду якобы механического повержение ( что не так !)
Почитав отзывы наткнулась на точно такие же случаи , т.е это явно производственный брак . Обратилась в независимую экспертизу , после устной консультации сотрудник сказал что это «конструктивная особенность». Но по факту мы же не влияем на эту особенность .
Отсюда вопрос , стоит ли пытаться с таким заключением пытаться вернуть деньги за пылесос ?
Комментарии
Попробую , спасибо
Просто если бы реально я сломала то никогда бы не пошла с претензией
Отзыв оставьте на магазин в 2гис, со мной после отзыва директор магазина связался и все решили
Напишите им досудебку. Сейчас все только через них начинают что-то делать 😔
У меня летом сломался новый холодильник. Обратилась к ним за подменой на время диагностики и ремонта. Молча дали отписку, что нет холодильников на подмену.
Как итог, после досудебки выплатили неустойку за каждый день, что я была без холодильника