Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Ирина
Ирина
Мама сына (4 года)

Как вернуть бракованную мебель с Озона: опыт возврата шкафа

Девочки, прошу совета. Я купила на Озоне шкаф, наполовину собрали, оказался с браком (едкий запах, который не проходит уже неделю, сколы, не подходят отверстия). Оформила заявку на возврат, продавец отказал и всячески отмораживается и пытается увести меня с Озона в личную переписку. Я открыла спор, озон одобрил возврат. Возвращаем из-за запаха, в детской и в целом квартире ужасный запах при постоянном проветривании.

Упаковки половины нет: разорвали/выбросили. Упакую просто в стрейч и забирает курьер продавца, везет на склад. Я должна курьеру платить за доставку? Возврат денег после проверки на складе. Мне могут НЕ вернуть деньги?

Поделитесь своим опытом, кто возвращал мебель.

4
Возврат товараПокупки на озонеБракованная мебельЗащита прав потребителей

Комментарии

_zlaya.zaya_

IRENE🌟

Мама двоих (6 лет, 10 лет)

Упаковку лучше было сохранить. Но сейчас можно найти похожий картон и главное аккуратно все упаковать.

Курьеру платить не надо.

anna.tumanova.2408

Анна

Мама дочки (6 лет)

Если озон одобрил возврат , то Вам вернут деньги это точно уже

Муж селлер , ему в каком виде только не возвращали товар и естественно без упаковки

irena505

Ирина

Мама сына (4 года)

Понимаю про упаковку, выбрасывали, т.к. от нее тоже ужасно пахло, хотелось скорее проветрить. И коробки 2.40 длиной просто мешали ходить и собирать мебель.

И не планировали возвращать, но спустя неделю поняли, что жить с таким запахом в детской просто невозможно

morkovka_

Светлана

Вы за обратную доставку ничего не платите, деньги обычно сразу возвращают на озоне, без проблем

Почему Купер не возвращает деньги за испорченные продукты?

Девочки , ситуация. Давно пользуюсь сбермаркетом (теперь он Купер) для заказа домой продуктов. Привезли мне продукты, курьер поставил и ушел. Я стала разбирать, увидела что один из йогуртов вскрыт, протек на пакет, видимо под давлением других продуктов открылся. Я его естественно выбросила. Пишу в поддержку, приложила фото, они отвечают что сорри с продуктами все в порядке, ниче не Вернем. Звоню в поддержку , там то же самое, «в соответствии с п 6.9 Вы должны осмотреть продукты при курьере. После того как вы их забрали, претензии не принимаются.» прикладываю что гласит этот пункт. Ну я в бешенстве: раньше сбермаркет возвращал деньги если в приложении пишешь. Потом по звонку одобряли возвраты. Теперь же новые ебануты правила. Это вообще правомерно? У меня двое младенцев, я не могу при курьере сразу все идеально проверить/ а если я при нем сразу не замечу а потом увижу … почему я должна терять деньги. Ладно йогурт, но бывают дорогие товары. В общем разозлили меня 🤬 какими вы пользуетесь доставками? Везде такие идиотские правила?