Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Ирина
Ирина
Мама сына (4 года)

Как вернуть бракованную мебель с Озона: опыт возврата шкафа

Девочки, прошу совета. Я купила на Озоне шкаф, наполовину собрали, оказался с браком (едкий запах, который не проходит уже неделю, сколы, не подходят отверстия). Оформила заявку на возврат, продавец отказал и всячески отмораживается и пытается увести меня с Озона в личную переписку. Я открыла спор, озон одобрил возврат. Возвращаем из-за запаха, в детской и в целом квартире ужасный запах при постоянном проветривании.

Упаковки половины нет: разорвали/выбросили. Упакую просто в стрейч и забирает курьер продавца, везет на склад. Я должна курьеру платить за доставку? Возврат денег после проверки на складе. Мне могут НЕ вернуть деньги?

Поделитесь своим опытом, кто возвращал мебель.

4
Возврат товараПокупки на озонеБракованная мебельЗащита прав потребителей

Комментарии

morkovka_

СветланаМама сына (5 лет)

Вы за обратную доставку ничего не платите, деньги обычно сразу возвращают на озоне, без проблем

Ответить

irena505

ИринаМама сына (4 года)

Понимаю про упаковку, выбрасывали, т.к. от нее тоже ужасно пахло, хотелось скорее проветрить. И коробки 2.40 длиной просто мешали ходить и собирать мебель.

И не планировали возвращать, но спустя неделю поняли, что жить с таким запахом в детской просто невозможно

Ответить

anna.tumanova.2408

АннаМама дочки (6 лет)

Если озон одобрил возврат , то Вам вернут деньги это точно уже

Муж селлер , ему в каком виде только не возвращали товар и естественно без упаковки

Ответить

_zlaya.zaya_

IRENE🌟Мама двоих (6 лет, 10 лет)

Упаковку лучше было сохранить. Но сейчас можно найти похожий картон и главное аккуратно все упаковать.

Курьеру платить не надо.

Ответить

У кого нибудь были проблемы с возвратом Wildberries курьером ? В плане не зарегистрировали возврат или деньги долго не…

У кого нибудь были проблемы с возвратом Wildberries курьером ? В плане не зарегистрировали возврат или деньги долго не возвращали ? Никогда не обращалась, как это вообще ? 🙈

Почему Купер не возвращает деньги за испорченные продукты?

Девочки , ситуация. Давно пользуюсь сбермаркетом (теперь он Купер) для заказа домой продуктов. Привезли мне продукты, курьер поставил и ушел. Я стала разбирать, увидела что один из йогуртов вскрыт, протек на пакет, видимо под давлением других продуктов открылся. Я его естественно выбросила. Пишу в поддержку, приложила фото, они отвечают что сорри с продуктами все в порядке, ниче не Вернем. Звоню в поддержку , там то же самое, «в соответствии с п 6.9 Вы должны осмотреть продукты при курьере. После того как вы их забрали, претензии не принимаются.» прикладываю что гласит этот пункт. Ну я в бешенстве: раньше сбермаркет возвращал деньги если в приложении пишешь. Потом по звонку одобряли возвраты. Теперь же новые ебануты правила. Это вообще правомерно? У меня двое младенцев, я не могу при курьере сразу все идеально проверить/ а если я при нем сразу не замечу а потом увижу … почему я должна терять деньги. Ладно йогурт, но бывают дорогие товары. В общем разозлили меня 🤬 какими вы пользуетесь доставками? Везде такие идиотские правила?