Как вернуть бракованную мебель с Озона: опыт возврата шкафа
Девочки, прошу совета. Я купила на Озоне шкаф, наполовину собрали, оказался с браком (едкий запах, который не проходит уже неделю, сколы, не подходят отверстия). Оформила заявку на возврат, продавец отказал и всячески отмораживается и пытается увести меня с Озона в личную переписку. Я открыла спор, озон одобрил возврат. Возвращаем из-за запаха, в детской и в целом квартире ужасный запах при постоянном проветривании.
Упаковки половины нет: разорвали/выбросили. Упакую просто в стрейч и забирает курьер продавца, везет на склад. Я должна курьеру платить за доставку? Возврат денег после проверки на складе. Мне могут НЕ вернуть деньги?
Поделитесь своим опытом, кто возвращал мебель.
Комментарии
Понимаю про упаковку, выбрасывали, т.к. от нее тоже ужасно пахло, хотелось скорее проветрить. И коробки 2.40 длиной просто мешали ходить и собирать мебель.
И не планировали возвращать, но спустя неделю поняли, что жить с таким запахом в детской просто невозможно
Если озон одобрил возврат , то Вам вернут деньги это точно уже
Муж селлер , ему в каком виде только не возвращали товар и естественно без упаковки
Упаковку лучше было сохранить. Но сейчас можно найти похожий картон и главное аккуратно все упаковать.
Курьеру платить не надо.
Вы за обратную доставку ничего не платите, деньги обычно сразу возвращают на озоне, без проблем