Откажут ли в гарантии на матрас, если основание ЛДСП, а не ламели?

У нас матрасик Аскона 7 лет и вот он очень сильно промялся. Заявку сделала , от фоткала как по их инструкции , они одобрили заявку. Приехали эксперты, все ещё раз сфоткали, привезли новый матрас, старый забрали.

У нас серта, вот в 2021 году после 1,5 лет использования продавился с одной стороны. Поменяли , сейчас опять продавился, консультант сказал что это косяк именно этой модели. Будем менять , но я хочу другой и больше, а для этого и кровать больше надо 😁

У них нет нигде инструкции к матрацу? Мы брали не в Аскона, но к нашему в описании идёт, что его надо переворачивать каждые 3 месяца. Мы первый раз где-то через пол года перевернули, как я почувствовала, что промялся немного

Ну во-первых, лучше узнать по горячей линии этот момент, имеет ли разница по договору, либо почитать договор.

Во-вторых, ламели оставляют на матрасах следы, в то время, как пооское основание нет

Вообще это не должно иметь никакого отношения, какая разница какое основание, кровати разные, основания разные, если матрас хороший, не бракованный, то он на любом основании будет хорошо лежать.

Разница оснований только в вашем комфорте и жесткости

Хммм, интересно а какая разница на чем лежит. У нас на лдсп лежит все нормально. Мне кажется это от матраса зависит качественный или нет

К нам приехали эксперты,все засняли,сказали,что заявку одобрят,но в итоге написали,что отказано,потому что оказывается в договоре указано,что должна быть вышивка сохранена,там этикетка с каким-то индивидуальным номер,а мы даже не уверены,что она у нас была

Сфоткайте свои ламели для обращения 😃🫣