Возврат товара на Wildberries: что делать при ошибке ПВЗ

Заказала на вб пуховик, мне оказался большой. Муж пошел в пункт выдачи в тот же день делать возврат. В последующие дни, статус заявки на возврат долго не менялся, он сходил туда еще раз. Ему сказали, что скоро поменяется, что куртка где то в коробках. Он ходил туда еще два раза. В итоге через 14 дней статус стал «истек срок возврата». Мы позвонили в поддержку, они увидели по камерам как муж приносит товар обратно, извинились и сказали, что стажер наверно ошибся. Пошли ПВЗ, куртку нашли, вину вроде признают, но возврат сделать никак не могут 😣 это ПВЗ на пр. М.Николаева 13А! Худший ПВЗ!

И мне теперь нужно как то продать эту куртку, явно за цену меньше чем покупала 😕