Нужна ли коробка для возврата товара по гарантии в DNS?

Доброй ночи девочки,когда сдаем товар по гарантии коробка нужна или нет?в днс брали кофемашинку , и что то капучинатор молоко не пенит ,коробку найти не можем 🤦‍♀️ а гарантия еще есть.