Девочки, если я закажу доставку из пвз ВБ и в итоге мне не понравится товар или будет не полная комплектация, я могу сразу же вернуть товар курьеру или возвращать надо будет самой потом в пвз?
Продала товар на Авито, покупатель забрал, но деньги вернулись ему. Поддержка молчит. Читайте советы мам, как решить проблему с возвратом платежа!
Ситуация с ВБ Кто сталкивался с похожей ? Забрала на пвз товар для мужа, не проверила под камерами. Дома открыли и в коробке оказался совершенно другой товар. Покупка не дешевая. Продавец отклонил замену по браку. Поддержка Вб не отвечает.
Мама делится опытом общения с невежливыми сотрудниками пунктов выдачи заказов. Читайте истории других мам и советы, как сохранять спокойствие!
Сотрудник ПВЗ Валберис спрашивает, как действовать, когда клиенты требуют товар из неразобранных коробок. Читайте советы и опыт других работников!
А надо ли нести обратно бракованный товар в пвз ВБ, если заявка по браку одобрена?
Екатерина ·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Самой нужно возвращать
Катя·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Нет. Самой нести в пвз
Надежда·
Мама дочки (3 года)
@katia.mudrak, @vinogradovaya, девочки, вот как быть? Там заказ стеллаж. Я его посмотреть на пвз могу, но не донесу. Если закажу доставкой и будет брак, то обратно тоже не допру😅
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 15 лет)
напишите в поддержку вб и вам дадут ответ
Надежда··
Мама дочки (3 года)
ага. Через месяц 😅
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 15 лет)
да нет, они быстро отвечают
По крайней мере, когда я сталкивалась, всегда быстро было
Инесса·
Мама сына-младенца
Подождите...Дается 10 минут на просмотр товара,разве нет?
Анастасия··
Мама двоих (4 года, 9 лет), ждёт третьего
наверно ж в приложении, как мне объясняли, даже если из пвз забрал курьер, то получается, что забрали вы, типа как доставка из магазина
Инесса··
Мама сына-младенца
есть вариант,что курьер хитрожопый?🤣
Анастасия··
Мама двоих (4 года, 9 лет), ждёт третьего
а хз, курьером же может стать каждый, даже вы😁
Инесса·
Мама сына-младенца
@mamulita 😁
Vika·
Мама сына (4 года), беременна (25 нед.)
Родители с вб стол заказывали на дом курьером, принесли, когда распечатали вся фурнитура в дробь, оформляли возврат но курьер вб сам пришёл забирать, не носили в пункт. Просто не тот кто принёс, и по возврату пока обрабатывали неделька прошла где то.
Vika·
Мама сына (4 года), беременна (25 нед.)
А мне недавно курьер принёс комплект детский и при открытии низа вообще не было, сказал что возврат через приложение, оформляли, отказались, спорила потом сама относилась на возврат в пункт. Хотя тоже заказ курьером изначально был, может вес габариты имеет значение...
Анастасия ·
Мама дочки (5 лет)
Сегодня курьер привез шкаф,сказали вскрывать нельзя
Надежда·
Мама дочки (3 года)
@vikikiki93, @zhinuva2807, очень странные порядки. Я читала отзывы перед тем как заказать-люди в пвз вскрывают. Почему при курьере нельзя?
Анастасия ··
Мама дочки (5 лет)
Не спрашивала,просто проверела чтоб сама коробка целая была и приняла
Инна·
Мама сына (4 года)
Некоторые заказы можно вернуть курьеру (в приложении написано при оформлении) , но дело в том , что тогда его доставка ВБ не оплачивается , при этом ему нужно вернуть ваш товар обратно (сделать двойную работу). Поэтому курьеры и говорят , что вернуть можно только самому