Кто начисляет оплату за отопление и как оспорить платеж

Девочки, кто начисляет оплату за отопление? Управляющая компания ответила, что не они начисляют. Кому тогда жалобу писать? Разве не они за это отвечают? За октябрь мне насчитали 4600 за отопление, ничего не пересчитали потом и не вернули. В этом месяце очень плохо топили и не полный месяц. Я специально месяц не оплачивала, чтобы скорректировали. В итоге решила оплатить. И разобраться потом. Моя мама живет в доме напротив. Квартиры у нас абсолютно одинаковые (метраж и планировка), но она заплатила 1000 за октябрь.... Кому писать то теперь?

Я вот чисто принципиально хочу возврат.