Как вернуть смартфон на Ozon, если снята пленка с коробки?
Муж подарил смартфон, покупал на озон.
Открыли, посмотрели, не понравился. Решили оформить заявку на возврат, продавец подтвердил. Теперь надо смартфон отнести на пункт выдачи, а я что-то не понимаю как такое возможно, ведь пленку с самой коробки мы сняли, соответственно нарушена упаковка.
Боюсь отнесу товар, а деньги продавец не вернет, или там сразу возврат, как верну на ПВЗ. Может у кого-то была схожая ситуация?
Лучший комментарий
Комментарии
У меня была ситуация, когда заявку одобрили, а на пвз возврат не приняли, т.к. упаковка вскрыта
Я приставки игровые возвращала , как приносила в пункт выдачи - сразу денюшка мгновенно капала на счет
Но озон принимает вообще все обратно, даже поношенные вещи, так что…про поношенные вещи знаю от сотрудника пвз
Недавно тут девушка писала, как добилась возврата восстановленного айфона на ВБ, но там все пломбы были не вскрыты. Опиралась на закон, что технику в надлежащем виде и надлежащего качества можно вернуть в онлайн магазин в течение 7 суток
Два раза планшет пользованный принимали ибо ломали вход для штекера
Просто показываете код и все
Продавец принял значит и они должны
Я конечно не сдавала телефон. Но как то брала набор трусов мужу, он их не мерил даже, а так на вид приглянул. По размеру не подошли. Вернули товар через заявку. Хотя нижнее белье тоже относится к невозвратным. Просто озон более лояльный в этом
@the_flower_foxy, на вб другая система, но тем не менее, тоже очень много жалоб😂
Это ваш не мерил, а другой свои яйца туда опустил, походил и такой "блин неудобно, положил обратно, а озон такой "ну ничего, приноси обратно" 😂
Странно, конечно, что заявку на возврат одобрили, т.к. сложная техника возврату не подлежит. Но раз одобрили - несите🤷🏻♀️😁
Мы возвращали регистратор на авто. Пленку сняли, но её напаять заново не так сложно))
@_basta_ продавец еще не получил деньги от ОЗОН
одобрил вам продавец, но деньги еще у маркетплейса
@_basta_ как вернула товар, через сутки вроде вернули деньги. Но мы у этого же продавца снова заказали)) и прислали нормальный товар
Если заявка на возврат одобрена, то деньги не могут не вернутся, после того как вы принесли товар
@_basta_, и те и те. Вот вы отправили товар, продавец получил, в течении 7 дней он либо одобряет возврат д/с, либо нет. Если нет-просто возврат товара вам. Или вы подаете на оспаривание -и так же-либо озон возвращает д/с, либо отклоняет и продавец возвращает товар.
Это самый скажем «худший» вариант.
@_basta_, если тлф не активировали, большая доля вероятности,что сразу одобрят возврат д/с.
Очень странно, потому что телефон относится к невозвратным товарам
Исключение - брак, и то, после проведения экспертизы
Могут и не вернуть. Слышала истории. Технику всю проверять нужно под камерами в ПВЗ. А чем не нравился? Вы же видели какая модель, для чего вскрывать?
Вскрыли, что бы посмотреть. Я в смартфонах не разбираюсь. Это был выбор мужа , ему нравится , а мне не очень.
Очень странно, потому что телефон относится к невозвратным товарам
Исключение - брак, и то, после проведения экспертизы