Как получить компенсацию за задержку поезда: пошаговая инструкция

ЕСЛИ ПОЕЗД ОПОЗДАЛ

Как получить компенсацию за задержку поезда?

Мне кажется, что многие и не подозревают, что опоздание поезда - это законный повод требовать выплаты от перевозчика.

Размер компенсации зависит от типа поезда и причины задержки.

Если виноват перевозчик, пассажиры обычных поездов получат 3% от стоимости билета за каждый час ожидания, но не более полной цены проезда.

Для "Сапсанов" и "Ласточек" правила жестче: при опоздании на 1-2 часа вернут 25% стоимости, более чем на 2 часа - половину.

Можно и вовсе отказаться от поездки - закон разрешает вернуть полную стоимость билета со всеми сборами без штрафов.

Важный нюанс: перевозчики часто ограничиваются формальным штрафом, отказываясь компенсировать реальные убытки. Например, расходы на такси, если поезд пришел ночью. Но суды такие траты взыскивают - главное, собрать чеки и доказательства.

📍Как добиться выплаты?

Пассажиру нужно в течение 45 дней направить перевозчику письменную претензию (обязательно приложить билет) и ждать ответа в течение 30 дней.

При отказе - идти в суд по месту нахождения компании.

📍Когда денег не дадут?

Освобождаются от платы перевозчики только в одном случае - если задержка вызвана форс-мажором: стихийными бедствиями, угрозами безопасности пассажиров или действиями третьих лиц, которые невозможно было предотвратить.

А вы знали о своих пассажирских правах?

Приходилось проводить время в томительных ожиданиях поезда?