Что делать, если покупатель отказался от товара на WB и он потерялся?

Кто нибудь продавал б/у товар через wb? Раздел "Ресейл"? И что делать если покупатель отказался от товара, его отправили назад мне и он задерживается

Уже месяц.. Наверное потеряли?