Ozon не грузит фото в отзывах и возврате: что ещё можно сделать?

Здравствуйте. Может кто-то сталкивался с проблемой в озон? Приложение не грузит фото. В отзывах и возврате. Кэш чистила, память тоже, переагрузила телефон, удалила приложение и скачала вновь. Разрешение к галерее сделала, в чат поддержки написала. Что еще можно сделать? В итоге не могу сделать возврат, в пункте ничем помочь не могут.