Что делать, если авто на гарантии сломалось, а в салоне нет записи?
Всем привет! Может кто-то сталкивался и подскажет, авто покупали в автосалоне Лада, машина на гарантии, загорелась ошибка и двигатель стал работать как- то по другому, во время езды может заглохнуть. Поехала к ним и хотела попасть на диагностку по очереди, мест нет, сказали записываться (у них запись на май) Обзвонила все официальные салоны ближайшая запись только на конец апреля, на платную диагностику тоже брать отказываются т.к.авто на гарантии. Звонила на горячую линию, там сказали даже если я платно пройду диагностику где-то в другом месте, это для них не является основанием, они должны сами выявить и потом записывать на ремонт. Завтра хочу оставить письменное заявление на имя директора автосалона, как думаете это как-то поможет? Что-то еще можно сделать?
Или может кто-то подскажет где я могу платно пройти диагностику и узнать, могу ли я пользоваться автомобилем сейчас и это безопасно?
Лучший комментарий
Комментарии
Идите к директору и говорите, что будете жаловаться в роспотреб или еще куда нибудь , пусть официально принимают автомобиль.
Срок приема: Автосалон не имеет права удерживать автомобиль без оформления документов. Должен быть составлен акт приема-передачи с фиксацией даты обращения.
Срок ремонта: 45 дней — это предельный срок. Ссылка на отсутствие запчастей не оправдывает задержку.
Ответственность: За превышение 45 дней дилер обязан выплатить неустойку —
1
%
1
%
от цены автомобиля за каждый день просрочки.
Подменный автомобиль: На время ремонта (если он длится дольше согласованного срока, но в пределах 45 дней) подменный автомобиль предоставляется по требованию, но его получение может быть затруднено.
Rospotrebnadzor
Rospotrebnadzor
+2
Автомобиль обязаны принять на гарантийный ремонт незамедлительно, так как согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», недостатки должны устраняться без промедления. Максимальный срок проведения ремонта составляет 45 календарных дней, если иное не согласовано сторонами письменно.
Позвоните в роспотребнадзор, проконсультируйтесь.
Пусть дают подменный автомобиль, или возмещают расходы на такси.
Это гарантия Лады, и как тут советую приходить орать на ресепшен, директора и тп, это всё не поможет (в Пятерочке тоже кричите на продавцов, что цены выросли?) так устроена работа самой лады гарантия с головного офиса(сотрудники сервисов тоже ненавидят её) и тут два варианта, сидеть и ждать по три месяца или поехать и отремонтировать за свой счёт, у лады стоимость ремонта и запчастей невысокая, по сравнению с иномарками
Так они не берут платно, я готова заплатить за диагностику. А если сама где-то что-то сделаю, то слетаю с гарантии
@mama_2413 такие тонкости не знаю, по идее если в другом месте сделаете,они не должны об этом узнать и на гарантию не повлияет
Я с ними только через отзывы в Яндекс картах, или в сравни общалась, сразу все решали 🤣
В ладе все аху**шие, любой ремонт по гарантии начинают делать мозги, нет записи , нет запчастей , надо ждать и тд , если наехать то ускоряются и "находят" окошки.
Была свидетелем в 24 году как мужик сходу обложил матом , потому что не могли найти причину и машина неделю стояла у них
У нас была проблема на весте, не заводилась, сами поменяли датчик тормоза (лягушку) от рено. Механическая кпп.
Чтобы узнать причину, можно съездить к частникам и хотя бы узнать масштаб проблемы.
Заходите в офис , с наглым тоном , ором, на ресепшене громко объясняете , все . И зовите директора , либо спрашиваете , где он сидит и прямиком к нему . Думаю проканает 😁
Просто если тачка на гарантии , и в нее кто левый влезет , они в праве отказать вам гарантийный случай. У нас так в хендай
К сожалению да, только ждать. Мы ремонтировали по гарантии, повезло что нужная деталь была в наличии, ждали месяц, так бы не меньше 3х. Очереди у Лады для меня головная боль. Плановое то в конце прошлого года ждали больше месяца, чуть с гарантии не слетели, а пробег у меня каждый день не менее 100 км. Звонили на горячую линию - ничем не можем помочь, ждите если кто то откажется, то могут позвонить и пригласить раньше.
А вы где обслуживаетесь?
Я первое ТО вообще без проблем прошла, запись на послезавтра и далее была свободна. А с гарантией в первый раз столкнулась
@mama_2413, Орск. Вот пару дней звонила, попросила субботу, на март полно мест было, записалась на 7 число.
По гарантийным авто вообще не должно быть такого беспредела,обнаглели
Ну вот у нас первый авто был датсун, вообще проблем не было ни с гарантией, ни с записью, любой вопрос быстро решался.
Даже не предполагала, что может быть по другому
Лично ездили, в первый раз сказали записаться или в субботу попробовать приехать, вдруг места будут, вчера сказали мест нет, только по записи, на платную диагностику тоже не взяли.
@kiras87 капец канеш)у них там и без страховых дела так себе
Это что у них за запись дикая,конец апреля ахереть,а до конца апреля вы должны на такси двигаться?а если эксплуатация ам запрещена при данной ошибке,то это повесят на вас)оригинально
@mama_2413 ну тогда пусть предоставят место на стоянке и дадут подменный,обурели уже
@arsik у нас 4 официала, в 2х местах запись на апрель, в 2 на май Звонила по телефону.
вам нужно по гарантии записаться на диагностикуи ждать очереди, посмотрите по книжке, что это за ошибка
Я не уверена что безопасно передвигаться сейчас, а ждать почти 3 месяца тоже не вариант, а машина мне нужна каждый день
@mama_2413 у меня машина на гарантии, но другой автосалон, когда на панеле вышла ошибка, я звонила им, они меня сначала просто прокомментировали, все ок. может вы что-то не поняли, что то слишком долго 3 мес ждать
Заходите в офис , с наглым тоном , ором, на ресепшене громко объясняете , все . И зовите директора , либо спрашиваете , где он сидит и прямиком к нему . Думаю проканает 😁
Просто если тачка на гарантии , и в нее кто левый влезет , они в праве отказать вам гарантийный случай. У нас так в хендай