Что делать, если продавец на WB прислал бракованный товар
Доброго дня. Нужен ваш совет. Как наказать продавца вб, за то что он прислал товар с браком и не захотел делать возврат, а предложил толтко ремешек заменить? Не дает мне покоя до сих пор купленые смарт часы.🙈
Комментарии
Никак к сожалению, что за продавец? Я год назад даже в роспотреб обращалась, тоже с часами
Ого, расскажите свою историю, я похоже в такой же ситуации и тоже планирую в Роспотребнадзор обращаться
@juliya2301, в общем купила я часы на вб, выкупила на день рождения ребенку, и дома обнаружили что часы не реагируют на касание, никак, то бишь это брак чистой воды. Оформили заявку на возврат, но продавец отказался и все, мошенник чистой воды, мол удалите отзыв тогда оформим, а по факту отзыв тогда можно было раз написать, то есть удалив соответственно ни денег ни новых часов в последствии. Вб поддержка вообще никак не репгирует( я даже досудебную претензию на ее ип составила, вообще им по фиг тварям( позвонила в роспортебнадзор и написала обращение, сказали хоть и нет маркировки (это конкретный брак) и они не работают, по а факту добиться справедливости нереально. Вот мол если бы это была конкретно подделка дольче габана, диор и тп то там да, за плагиат можно было побороться. А тут нужна независимая экспертиза и не факт что после долгих разбирательств что то добьетесь
@psihozzz да уж. Но я настроена попробовать все варианты, у нас пылесос с браком. Я думала Роспотребнадзор проводит бесплатную экспертизу..
Я думала об этом, но мне стыдно стало вас просить все.🙈 а часы лежат в упаковке и мне при виде их начинает злость одолевать😁
Мне так пришла в дребезги разбитая супница, при чем очень тщательно упакованы осколки скотчем. В кипише новогодних подарков, я не проверила на пункте выдачи, мой косяк. Увидела дома, побежала на вб, они говорят оформляйте возврат. Оформила, пришёл отказ. Написала отзыв, они его не опубликовали. Оспорила отказ и тишина.... Далее я разозлилась и попросила всех близких заказать товар, отказаться и оставить плохой отзыв. Плюс к тому сама заказала 10 шт( из них целых пришло 6 шт), отказалась. В итоге рейтинг упал с 4,9 до 4,7. А деньги в итоге вернули после оспаривания🤣