Что делать, если обои с браком: Озон отказывает в возврате после 14 дней

Купили обои Керама Марацци км 7203 на озон. Нам их поклеили и получились полосы темные на стыках, и расхождения швов.

Производитель подтвердил брак.

Озон говорит произволителю, что поможет с возвратом. А мне в чате отказывает в возврате по браку, так как прошло 14 дней.

Кто сталкивался? Может можно позвонить в техподдержку или написать официальное письмо?

#ремонт #обои #керамамарацци #интерьер