Как вернуть неисправную посудомойку в 21 век: опыт борьбы с сервисом

В крайнем случае,можно сдать на независимую экспертизу .Если вы окажитесь правы ,все убытки вам должны будут возместить (21век)

А что за машинка, марка?

Месяц я ругалась с 21 веком по поводу стиралки якобы мы сами ее сломали (электродвигатель )

Я звонила им каждый день требовала все документы и отказ в письменном виде ) по итогу деньги привезли ) сервисный центр там одно название ни с кем связаться нельзя, на вопросы они не отвечают)

Кароче честно очень разочарована была нервы потрепали знатно

У меня коляска детская сломалась

21 отказаться в ремонте и предложил независимую экспертизу (у меня нет лишних денег на это)

Только через Обращение бел и решила проблему.

Всё решили Бесплатно.Коляску забрали, отремонтировали и привезти.

На сайте 21 век Пишите письмо с описанием проблемы и свои требования.

Вам должны написать ответ на электронную почту.

Если напишут отказ ,делаете скриншот этого отказа и пишите жалобу через Обращение бел.

Описываете проблему и требования.

Прикрепить документы:

Приложить отказ 21 века (скриншот)

Фото документов на технику .

Фото Гарантии.

Скриншот Реквизиты фирмы я вам скинула .

Я выйграла такую же битву с электро плитой)) зайдите на сайт защиты прав потребителей и напишите там в конструкторе претензий претензию, после отправьте белпочтой заказным письмом на их юр адрес. Я так сделала и спустя 10 дней мне позвонили и сказали что сделают возврат денег. Потом ответ пришел на претензию письменно. А до этого месяц они нашу плиту катали туда сюда и говорили, что она исправна.

У нас были проблемы с плитой, она перегревалась и вырубалась через 20-30 минут работы

В сервисе проблему не признавали, присылали видео как вот типо уже пол часа работает и все ок, работала у них она на 3 режиме из 9. Муж с ними ругался, давили что у нас видимо не правильно установлена и бла бла бла

Муж сказал ок, привозите, я сам отвезу в независимую экспертизу, через пару дней позвонили и предложили новую или возврат денег

С 21 весом никогда не было косяков. Я даже возвращала невозвратный товар, потому что случайно не то купила. Поэтому попробуйте еще раз, ссылаясь на то что хотите на экспертизе присутствовать.

Моя тема

Я курила пылесос месяц назад. Он стал выдавать ошибку во время чистки на дисплее, через заявку на 21 веке отправили в сервисный центр, там тоже самое , что и у вас. Я связалась с сервисным центром , они мне скинули видео , которое отправляли производителю (там тоже выскочила эта ошибка) и производитель сказал, что это не является ошибкой. В итоге пылесос вернули в пвз. Я пришла , сфотографировала инструкцию , в которой ясно написано самим производителем , что это является ошибкой , скинула в сервисный центр и отправила пылесос повторно. Сказали , будут уточнять как опять к ним приедет. Ну цирк если честно))) но я буду душить на замену до талого. У нас друг работал водителем в 21 веке, говорил, что тоже так людям по 10 раз с ремонта привозили и сразу обратно забирали и в кончено итоге продавливали. А в вообще 21 дыра, она сняли с себя ответственность везде, установили дебильный правила и я зареклась , что больше там какую либо технику не покупаю. Потому что это уже второй такой случай

А какую соль сыпали?

Пишите претензию, что вас не пригласили на проведение экспертизы, пусть проводят повторно в вашем присутствии, если так брак не подтвердится, то независимая и суд

Независимая экспертиза

https://vk.com/ozpprb можно сюда обратиться, Иван мне помог, но скорее всего только независимая экспертиза

Мы сдали отпариватель, заменили

Увлажнитель года 3 назад не получилось ни сдать, ни починить. Не выявляли они ничего все 3 экспертизы

А что за посудомойка у вас, я просто тоже сегодня должна забрать свою😏 у них заказала

Независимую экспертизу делать ,позвоните в общество защиты прав потребителя они вам расскажут алгоритм

Повторную заявку отправляйте

Мы пылесос сдавали. Тоже такое сообщение пришло. В итоге они все-таки что-то сделали там и пылесос работает исправно

В крайнем случае,можно сдать на независимую экспертизу .Если вы окажитесь правы ,все убытки вам должны будут возместить (21век)

Вы имеете право присутствовать при проверке качества товара. Пусть забирают еще раз и укажите , что хотите присутствовать, чтобы вас оповестили о времени и месте . Тогда уже на месте поговорите с мастером , может сразу акт и выдадут

Мы сдавали сушильную машину, приглашали на экспертизу, в итоге замена товара. Сдала товар я за неделю до истечения гарантии

Неприятная ситуация

Что касается 21 века, я поэтому все у них почти и покупаю, что с гарантией все четко всегда было, нам керхер сломавшийся заменили на новый, сейчас по гарантии починили