Почему Купер отменяет заказы и задерживает возврат денег?
Это я такая везучая или у всех так?
Что-то неладное с Купером последннее время. То оттягивают время выдачи заказа, буквально растягивая его на целый день, то и вовсе отменяют.
В четверг в очередной раз отменили заказ, причем крупный, из ленты. И так его ждали весь день, в итоге отменили совсем. Естественно, подарили какую-то смешную скидку и сказали, что деньги вернут втечении трех раб дней. Я очень надеялась, что они не протянут до самого конца, ан нет, сегодня уже суббота, денег нет, продуктов - тоже нет.
И вот больше всего это бесит. Как снимать деньги со счета - это сразу, а как вернуть, то будто голубиной почтой деньги возвращаются.
Татьяна ·
У меня с Купером никогда не было таких проблем 🙏🏻
Настя··
Мама дочки (3 года)
вот, мне бы тоже доставку сменить( но не пятерочку, была бы именно у ленты или у метро их собственная. Просто там ассортимент пошире
Татьяна ··
у ленты есть собственная доставка, прям в приложении
Настя··
Мама дочки (3 года)
ааа, вот я деревня 🤣
Не знала, спасибо!
assimida·
Да я в принципе уже давно перестала купером пользоваться
Евгения··
@anastasiakolub, мне тоже проще заказать в самой ленте чем через Купер. Из Ашана люблю еще заказывать. Частенько есть хорошие промокоды в ВК
Евгения··
@anastasiakolub,
Настя··
Мама дочки (3 года)
спасибо!
А то обычно попадаю на промы, типа на первый заказ 😅
Name·
Мама двоих (4 года, 10 лет)
Год назад такая была ситуация, очень долго ждала, в итоге отменила сама, спустя 2 месяца только вернули деньги 😤 я звонила в Купер они отвечали что деньги отправили звоните в банк, в банк звоню они говорят звоните Куперу 😁 вообщем я очень долго добивалась своих же денег , больше там не заказываю
Настя··
Мама дочки (3 года)
Ужас, вот куда бы пожаловаться на это.
У меня сестра младшая работала в службе поддержки на этот Купер, их там учат, что типа делайте видимость, что клиент всегда прав, но на деле - нифига, надо стараться выкрутиться и извернуться
Елизавета·
Мама дочки (1 год)
Да купер меня выбесил окончательно. Как-то мне позвонили из магнита и сказали «отмените заказ, у нас некому собирать». Никогда вовремя не привозят, реально целый день ждешь даже если магазин в соседнем доме.
Сейчас через т-банк заказываю из тех же самых магазинов, там и кешбек большой и ни разу проблем не было, все быстро собирают и привозят
Настя··
Мама дочки (3 года)
Да ещё бесит, когда звонят, а у них там половины позиций нет. Они ещё цену не озвучивают, когда заменяешь товар. А потом бац, сумма куда больше списывается
Елизавета··
Мама дочки (1 год)
а еще соберут заказ, и ждут курьера несколько часов, и там заморозка вся тает 🫠
Наталья·
Напрямую давно заказываю, у них стало больше сумма для бесплатной доставки. Было несколько раз когда переносили, но ненадолго
Elen·
Мама сына (8 лет)
У меня в декабре заказ ждал с 11.00 , собран был в 13 и привести его в итоге хотели с 00.00 до 2 часов НОЧИ 🤦 это издевательство
Настя··
Мама дочки (3 года)
Также было! Но мы ради интереса хотели посмотреть, привезут ли его вообще. До утра вот так меняли время доставки, пока утром уже в 10 утра, по сути они ведь с 9 доставляют, нам позвонили и сказали, надо заказ отменять 🤡
А собсна, почему? Со вчера его ждём. Они говорят, что спрос повышенный. Вот так вот
Poli·
Мама сына (6 лет)
Меня тоже бесит купер, вообще ничего не привозят вовремя
Заказываю напрямую в ленте, либо пятерка/магнит
Там даже если проблемы то хотя бы скидка нормальная на след заказ, и деньги всегда сразу возвращают
Алёна·
Меня Купер заблокировал, ранее такое же было со сбермегамаркетом. Поменяла номер в Сбербанк онлайн, под этим номером зарегилась в Купере (ранее под другим была), ну а электронная почта та же осталась, в итоге при оформлении заказа оба профиля заблокировали( звонила им, сказали, что раз служба безопасности заблочила, то вероятность разблокировки равна, практически, нулю. Вот они нормальные, нет 😂 в сбере, Сбер Id я этом номере, в Купере оплату провела через карту сбера, которая тоже на этом номере, а меня заблочили, электронный адрес мой им не понравился. Да и в Ж их, раз им клиенты лишние ))
Жена Соседа·
Мама двоих (5 лет, 9 лет)
Давненько с купером не связывалась, так как редко хороший промокод
Всё чаще через супермаркеты в т-городе за кешбэк
Вдруг пригодится вам мой пост
https://mom.life/post/6703daefac34e56a9174847a