Пылесос Dreame H12 Core выдаёт ошибку 13: что делать, если замена фильтра не помогла?

Девочки, у кого пылесос Dreame H12Core и была ошибка 13, что делали? Фильтр поменяли, купили новый и все равно пылесос говорит, что ошибка. Надо перезагрузить или обратиться в сервисный центр, но может кто сталкивался🙏🏻