Как центр «Африкум» обманул меня с абонементом на занятия

Девочки, хотела рассказать, как меня обманули, чтобы этого не случилось с вами. Сегодня пост про центр «Африкум».

1. Начало истории

Нам позвонили (данные взяли без согласия в стоматологии «Африка»). Предложили прийти на бесплатный мастер-класс по ИЗО. Мы сходили, мне понравилось, дочери тоже. Я спросила у девочек-администраторов, сколько стоит абонемент. Мне сказали, что сегодня и только сегодня — скидка 50% на абоненты.

Я объяснила, что дочь сможет ходить только по субботам. Они сказали: «Поняли». Я решила: раз такая скидка — беру абонемент на 8 занятий на 2 месяца. Оплатила.

2. Первый обман

Перед следующим занятием мне звонят и говорят, что администраторы «ошиблись». Мол, если ходить раз в неделю, то абонемент можно купить только на 4 занятия. Предложение: «Мы вернем вам деньги, вычтя стоимость 4 занятий».

Я, конечно, расстроилась. Сказала: «Не нужно возвращать, оставьте эти деньги на счете для покупки следующего абонемента».

3. Хронология первого абонемента (куплен 29.11, действует до 29.12)

Итак, мы ходили по субботам:

1. 29.11

2. 06.12

3. 13.12

4. 20.12 — пропуск по болезни (предупредили за день, как и положено по договору)

По договору, если предупредить до 20:00 предыдущего дня, занятие не сгорает, а переносится, если позволяет срок абонемента. (сообщили о болезни в 10:33 19.12).

1. 27.12 — дочь сходила на занятие. На этом первый абонемент (4 посещения) должен был закончиться.

(у них пометка в договоре не проводят занятия пока не оплатят абонемент или разовое занятие)

4. Второй абонемент и второй обман

В январе, после праздников, 17.01 мы купили второй абонемент (действует до 17.02). Посещения:

1. 17.01

2. 24.01

3. 31.01

4. Должно было быть 07.02

И вот сегодня, 06.02, мне пишет администрация: «У вас больше нет занятий. Возьмите деньги на 3й абонент.

Я спрашиваю: «Почему нет?» А они отвечают: «20.12 ваша дочь пропустила занятие, а 27.12 она посетила его уже в рамках абонемента, купленного 17. января. 2026г.

То есть второй абонемент они считают вот так:

1зан 27.12

2зан 17.01 хотя второй абонемент куплен в этот день.

3зан 24.01

4зан 31.01

Если вы купите 3й абонемент завтра, то занятие будет. Если нет, тогда не будет.

Мы разговаривали по телефону. Мне сказали, что по их договорю, им нужно пообщаться с юристами и в понедельник дадут ответ. Но завтра схема такая если покупаете 3й абонемент - приходите.

Вот дословно сообщение:

"Мне нужно будет уточнить этот вопрос у бухгалтера и юриста

В моей инструкции нет переноса занятий, только отработка, много лет уже работаем по этой системе

Вернусь к Вам с ответом в понедельник, так как на выходных они не работают"

Никакой претензий к преподавателю нет.

Только к администрации и к девочкам, которые не знаю свой же договор и которые «ошибаются» очень часто.

Пока мы общались по телефону девочки два раза ставили на удержание вызов. И сбрасывали.

Я больше не желаю общаться с ними по телефону, сказала, что это не уважение по отношению ко мне, пусть перечисляют деньги за одно занятие.

Дело не в деньгах. А в том, что несколько раз меня информировали неверно, хотя я уточняла несколько раз.

Хочу дополнить пост. Связалась с руководством этого центра. Она предложила возраст денег ссылаясь на "молодо-зелёных" администратов и большую загруженность. Я отказалась, сказав о том, что ребёнок хочет приехать на оплаченное занятие. Посмотрим, что будет завтра.