Как вернуть деньги за восстановленный телефон с Яндекс Маркета
Девочки!
Я победила Яндекс маркет)
Нам вернули деньги!
Продавец под видом новых телефонов торговал восстановленными и если прям не разбираться глубоко, то вообще не видно. Все новое, запаяное, в пленке
Отзывы вроде на тот момент были нормальные, я не очень помню
Купили отцу мужа, он не очень разбирался и не сказал, что телефон работает некорректно. Терпел полгода, потом сказал и купили новый.
Этот пробовали сдать в ломбард или скупку телефонов, давали нам 500р или вообще не брали
В итоге решили пробовать по гарантии. Там условия невыполнимые... Яндекс требует подтверждения, которое не дают сервисы, официальный сервисный центр вообще отказался участвовать. Сказали, что телефон явно восстановлен и они его даже за деньги ремонтировать не будут. При заключении, что телефон восстановленный, тоже гарантия слетает(если я правильно поняла)
Но я-то знаю, что мы купили такой и пользовались аккуратно, а он все равно сдох
Пока я скакала меж сервисами, у телефона слетела прошивка и он превратился в кирпич
С горем пополам я нашла сервис, который согласился осмотреть и дать подтверждение моим словам. Дальше мы два раза переписывали акт диагностики 🤦🏼♀️
И все же Яндекс был вынужден принять свое добро назад. Я очень переживала, что в последний момент что-нибудь сорвется и деньги до нас не дойдут
Но все вернули)
Наверное, это была небольшая сумма чтоб тратить столько времени...но я за справедливость! Надеюсь с продавца взыщут, чтоб не повадно было
И как все сервисы в один голос сказали: не покупайте телефоны на маркетплейсах! Яндекс маркет в большинстве своем торгует восстановленными
Нам тоже урок...у нас все телефоны оттуда 🤦🏼♀️
#мойопыт #победа
Екатерина·
Мама двоих (9 лет, 15 лет)
Вы iPhone покупали? Или какой-то другой марки?
Вован··
ну да, должны)вот мой и мужа похожи на действительно новые, но мы их брали когда они вот только вышли, но магазины какие были не помню
Марине··
Мама троих детей
такое видела по тв на китайском рынке, как айфон делают из 11 в 13, не знаю точно какие там модели у них, но начинки запихивают в корпус дороже и оп ты крут 😂
Вован··
вот тут тоже неизвестно, что под капотом было😂
Любовь·
У меня в голове раздрай))) я вроде это читала вчера ? 🧐
Вован··
Да, но вчера был вопрос) сегодня я решила оставить этот пост с итогами)
Алия·
Мама дочки (2 года)
А мы Яндексу смогли вернуть жеский диск. Муж купил как оригинальный, а через почти год узнал что это китайская реплика. ЯМ быстро ответили, вернули деньги за заказ и даже этот диск забирать не стали 😅
Вован··
Как повезло!
Мне вытрепали все нервы своими отписками про сервис и про то, что если телефон восстановленный, они мне ничего не должны...
Возможно надо было просто досудебную претензию написать)
Анна··
Мама двоих (9 лет, 12 лет)
А как поняли что реплика?
Алия··
Мама дочки (2 года)
если я не ошибаюсь, муж решил обновить драйвера и они не обновлялись, проверил на сайте по коду этот диск и он не находился
Анастасия·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Мы с братом тоже недавно купили телефон на ЯМ для мамы, тоже восстановленный оказался, но возврат сразу одобрили
Вован··
Вы может сразу оформили? Без акта от сервиса?
У нас месяцев 7 прошло после покупки, когда я начала это
Анастасия··
Мама двоих (1 год, 3 года)
где-то недели 2 прошло до того как я поняла что восстановленный, в тот же день заявку оформила
Вован··
поэтому и проблем меньше, там в течение 14 дней проще вернуть, чем по гарантии забрать заставить