Что делать, если неправильно начислили коммуналку и игнорируют

У меня вопрос по коммуналке... Наш дом с декабря начал принимать показания на мах или почту. В прошлом месяце, я отправила показания по почте, мне сказали, что они приняты. На днях пришла коммуналка и там 7т, а обычно я плачу 3т, 7т бывают в те моменты, когда я не отправляю счетчики. Я написала им на почту и ватсапп с претензией о том, что они неправильно рассчитали коммуналку, скинув новый счет на оплату и прошлые. Они игнорят, что делать? Я зумер и не шарю, помогите 😭