Что делать, если РЖД не отображает билеты, а деньги списаны?
Час от часа нелегче!
Завтра муж с сыном едут в Москву на бои. Билеты на поезд покупала им 1января. Сейчас обнаружила что в лк на сайте РЖД билетов нет ни в заказах, ни в архиве (если предположить что я спутала дату).
Поддержка отвечает что билеты не зарегистрированы. Чек об оплате приложила.
Я проверила счет, возвратов от РЖД не было (если был сбой системы допустим)
Что сейчас можно еще предпринять? Получается у меня нет ни билетов, ни денег оплаченных ранее.
Да и сейчас билеты на этот же поезд обойдутся в 10 тыс😅
Комментарии
Не исключено, просто до сих пор не могу понять как они оказались на другой почте, и почему не привязались к аккаунту.
Но главное что они есть, и я их нашла🙏
В кассе по номеру паспорта или в автоматах на вокзале нельзя распечатать? Мало ли, вдруг они все же есть
А на госуслугах нет случайно? В разделе документы. Только у мужа, наверное должно быть в лк, тк на него билет
У меня в ЛК тоже не всегда высвечиваются билеты, но они есть по факту
Может через приложение банка покупала, а не на сайте ржд?
Тогда там надо смотреть
Найдите свою оплату и попробуйте написать им в соцсетях, не отвечают - какую-нибудь едкость в комментариях напишите, типа дурите народ, мошенники(глупо, но работает чаще всего), сразу найдут время решить вопрос
@chtob_nesglazili, @mom_boy_littlegirl, и такая мысль была, но я сравнила квитанции.
Туда и обратно оплачивала в разные дни, с одной карты
Попробуйте посмотреть реквизиты куда оплачивали. Возможно сайт был фейк
Точно с того сайта брала? Не фейковый? Я один раз чуть не купила билеты на сайте дублере
Да в этом нет смысла. Они говорят что на этот аккаунт не зарегистрированы билеты
Проверьте ещё по карте возвраты денег, может они давно вернули. Там в среднем около 3-5 дней, числа до 15 посмотрите возвраты по карте. Сочувствую, я часто и покупаю и возвращаю, но как у вас не попадала ещё.
@missismisha значит это глюк, а вы не помните какие места и билеты брали? Посмотреть проданы они или нет ради интереса. Печальная конечно история
@lenaast, нет конечно(
Никаких скринов нет даже.
И если бы например следом был поезд подходящий, можно было бы попробовать приехать и сесть на этот, но нет возможности проверить😅
@lenaast так они по-любому проданы, автор же их купила...денежки ушли, а билеты не прислали
По чеку должны вернуть деньги (от 10 до 30 раб дней)
А так только новые покупать. Они должны быть в лк, на почту ещё присылают
@elviroid, в целом если стой у них, они могли бы предложить мне билеты. Места на поезд есть.
Приложение не скачивается на айфон(
@missismisha, его можно сейчас по какой-то ссылке установить, я в конце декабря устанавливала.
А по теме скорее всего придется новые покупать
@iza_bella-, да смысла нет, билеты же к аккаунту привязаны
Спасибо конечно, но в этом и проблема, что их нет
@helen_gi, мне ничего не возвращалось. Да и билеты мне нужнее конечно сейчас 😅
А на почту не присылали? Я когда онлайн покупала, всегда на почте еще были билеты.
@emergency03, вот отвечают что билетов нет. А я и сама вижу что их нет. Только это не решение моего вопроса😅
@alinaalinak, там очень сложно соединиться с оператором
@missismisha да, сейчас везде так, но прям висеть мин 30, пусть решают, говорите, что невозможно не поехать. Эта ошибка очень много проблем дополнительных создаёт .
Мне кажется я знаю, что могло случится. Вы выбрали билеты, оплатили и всё. А там в условиях, обязательно нужно вернуться на сайт ржд, после оплаты. В этот момент происходит регистрация. Поэтому они и говорят что регистрации не было.
Буквально вчера покупала