Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Лера
Лера
Мама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

Что делать, если РЖД не отображает билеты, а деньги списаны?

Час от часа нелегче!

Завтра муж с сыном едут в Москву на бои. Билеты на поезд покупала им 1января. Сейчас обнаружила что в лк на сайте РЖД билетов нет ни в заказах, ни в архиве (если предположить что я спутала дату).

Поддержка отвечает что билеты не зарегистрированы. Чек об оплате приложила.

Я проверила счет, возвратов от РЖД не было (если был сбой системы допустим)

Что сейчас можно еще предпринять? Получается у меня нет ни билетов, ни денег оплаченных ранее.

Да и сейчас билеты на этот же поезд обойдутся в 10 тыс😅

43
Проблемы с рждПутешествия с детьмиСоветы мам

Комментарии

helen_gi

HelenМама сына (6 лет)

Мне кажется я знаю, что могло случится. Вы выбрали билеты, оплатили и всё. А там в условиях, обязательно нужно вернуться на сайт ржд, после оплаты. В этот момент происходит регистрация. Поэтому они и говорят что регистрации не было.

Буквально вчера покупала

Ответить

missismisha

ЛераМама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

Не исключено, просто до сих пор не могу понять как они оказались на другой почте, и почему не привязались к аккаунту.

Но главное что они есть, и я их нашла🙏

Ответить

elviroid

ЭльвираМама сына (4 года)

Ну что сказали? Как-то решилась ситуация?

Ответить

galya_karpenko

ГалинаМама дочки (1 год)

В кассе по номеру паспорта или в автоматах на вокзале нельзя распечатать? Мало ли, вдруг они все же есть

Ответить

missismisha

ЛераМама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

Эчерез кассу вариант

Ответить

missismisha

ЛераМама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

Но я нашла)

Ответить

chemtushina

АннаМама троих детей

А на госуслугах нет случайно? В разделе документы. Только у мужа, наверное должно быть в лк, тк на него билет

Ответить

bimax

ОльгаМама троих детей

У меня в ЛК тоже не всегда высвечиваются билеты, но они есть по факту

Ответить

effimovna

Ефимовна

Может через приложение банка покупала, а не на сайте ржд?

Тогда там надо смотреть

Ответить

k.elena.v

Елена Мама двоих (2 года, 8 лет)

В папке спам случайно их нет?

Ответить

vovan011209

Вован

Найдите свою оплату и попробуйте написать им в соцсетях, не отвечают - какую-нибудь едкость в комментариях напишите, типа дурите народ, мошенники(глупо, но работает чаще всего), сразу найдут время решить вопрос

Ответить

missismisha

ЛераМама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

@chtob_nesglazili, @mom_boy_littlegirl, и такая мысль была, но я сравнила квитанции.

Туда и обратно оплачивала в разные дни, с одной карты

Ответить

fil_fuck

♍️Мама сына (9 лет)

Попробуйте посмотреть реквизиты куда оплачивали. Возможно сайт был фейк

Ответить

chtob_nesglazili

АннаМама сына (7 лет)

Точно с того сайта брала? Не фейковый? Я один раз чуть не купила билеты на сайте дублере

Ответить

mom_boy_littlegirl

МаринаМама двоих (9 лет, 15 лет)

Я так же подумала,может сайт дублер🤔

Ответить

detkigopki

МаринаМама двоих (1 год, 4 года)

Установите на ноут приложение, как вариант

Ответить

missismisha

ЛераМама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

Да в этом нет смысла. Они говорят что на этот аккаунт не зарегистрированы билеты

Ответить

detkigopki

МаринаМама двоих (1 год, 4 года)

@missismisha плохо..

Ответить

vovan011209

Вован

@missismisha а точно не с мужа аккаунта?

Ответить

lenaast

ЕленаМама дочки (5 лет)

Проверьте ещё по карте возвраты денег, может они давно вернули. Там в среднем около 3-5 дней, числа до 15 посмотрите возвраты по карте. Сочувствую, я часто и покупаю и возвращаю, но как у вас не попадала ещё.

Ответить

lenaast

ЕленаМама дочки (5 лет)

@missismisha значит это глюк, а вы не помните какие места и билеты брали? Посмотреть проданы они или нет ради интереса. Печальная конечно история

Ответить

missismisha

ЛераМама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

@lenaast, нет конечно(

Никаких скринов нет даже.

И если бы например следом был поезд подходящий, можно было бы попробовать приехать и сесть на этот, но нет возможности проверить😅

Ответить

vovan011209

Вован

@lenaast так они по-любому проданы, автор же их купила...денежки ушли, а билеты не прислали

Ответить

elviroid

ЭльвираМама сына (4 года)

По чеку должны вернуть деньги (от 10 до 30 раб дней)

А так только новые покупать. Они должны быть в лк, на почту ещё присылают

Ответить

missismisha

ЛераМама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

@elviroid, в целом если стой у них, они могли бы предложить мне билеты. Места на поезд есть.

Приложение не скачивается на айфон(

Ответить

iza_bella-

БеллаМама сына (6 лет)

@missismisha, его можно сейчас по какой-то ссылке установить, я в конце декабря устанавливала.

А по теме скорее всего придется новые покупать

Ответить

missismisha

ЛераМама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

@iza_bella-, да смысла нет, билеты же к аккаунту привязаны

Ответить

helen_gi

HelenМама сына (6 лет)

Ищите в билетах

Ответить

missismisha

ЛераМама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

Спасибо конечно, но в этом и проблема, что их нет

Ответить

helen_gi

HelenМама сына (6 лет)

@missismisha, было такое но деньги вернулись )

Ответить

missismisha

ЛераМама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

@helen_gi, мне ничего не возвращалось. Да и билеты мне нужнее конечно сейчас 😅

Ответить

emergency03

МарияМама двоих (6 лет, 8 лет)

А на почту не присылали? Я когда онлайн покупала, всегда на почте еще были билеты.

Ответить

missismisha

ЛераМама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

@emergency03, вот отвечают что билетов нет. А я и сама вижу что их нет. Только это не решение моего вопроса😅

Ответить

missismisha

ЛераМама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего

@alinaalinak, там очень сложно соединиться с оператором

Ответить

alinaalinak

АлинаМама сына (6 лет)

@missismisha да, сейчас везде так, но прям висеть мин 30, пусть решают, говорите, что невозможно не поехать. Эта ошибка очень много проблем дополнительных создаёт .

Ответить

Билеты РЖД: кто купил?

Девочки есть кто работает в РЖД билеты 🙏помогите прояснить ситуацию ! На 3 июля жду билеты 🎫 еще не открывали бронь но кто то пишет что уже купили как это возможно! Смотрю на РЖД

РЖД с конца мая прекращает сообщение с Краснодарским краем ...в частности отменены поезда 🚞 в Анапу 😟 (подруга позвонила…

РЖД с конца мая прекращает сообщение с Краснодарским краем ...в частности отменены поезда 🚞 в Анапу 😟 (подруга позвонила , у неё билеты 🎫 были на поезд к родным в Анапу в середине июня , на регулярный фирменный поезд из Москвы. Поезд 🚂 отменён ! Деньги вернули тут же! ) А теперь делаем выводы сами 🤷 ♀ .....