Что делать, если приходят уведомления о неудачных оплатах с Wildberries?

Мужу от вб приходит уведомление. Оплата не прошла. 2 й день. Это что пытаются взломать его? Поддержка ни чего не отвечает. Но хорошо привязаных карт нет у него и заказов никаких не висит.зашел в настройках в устройства прикрепленно какое то ещё устройство. Открепил его,все ровно сегодня пришло опять уведомление. Что делать надо? Было у кого нибудь такое?