Как вернуть неисправную технику на Ozon: личный опыт и закон

Девочки,тут будет важная информация по поводу возврата техники 😀

Хочу обратить внимание,что с 1 февраля закон изменился и не знаю сработает так в вашем случае,как у меня (хотя мне одобрили вчера,то есть 3 февраля)

В 3 июля мы купили пылесос ручной,а 20 июля уже пошли в его работе сбои,о чем сразу сообщила продавцу

К сентябрю он накрылся,я в шоке сижу 😐

Пишу снова продавцу,отправляю в октябре в СЦ ,откуда приходит отказ от гарантийного ремонта,я еще больше в шоке 😐

Кстати,брала по уценке за состояние коробки и отсутствие инструкции

Пишу продавцу,если кратко,то так как товар уценен и спустя 20 дней появились сбои,то не факт,что виновата я в его поломке,начался спор,в котором я оперировала судом и роспотребнадзором

Спор был выиграл и мне оплатили ремонт в 9к

Забрали домой,не проходи месяца и поломка снова проявилась,дружок заглох,я в шоке 😐

Тут еще и в отпуск надо ехать,думаю,ну попала на бабосики с барбосиком

Пишу продавцу,что хочу вернуть товар (имею на это право по 18 статье ЗоЗПП)

Получаю в ответ шиш с маслом и предложение снова отправить в СЦ,чтобы они убедились в моей невиновности

Я такая 😐🖕 «я сейчас оформляю возврат,если откажите,пишу в суд,роспотреб и взыскиваю с вас неустойку,моральный ущерб и сумму за сам пылесос»

Удивительно,но заявку возврата этот неблагополучный продавец отклонил

Думаю «пипец,походу надо жалобу писать,во тягомотина будет,на а что делать ?!»

Потом вспоминаю,что есть поддержка озон,открываю спор,рассказываю и О БОЖЕ!!!! Мне одобрили возврат

История к тому,что не нужно сдаваться,а стоит уверенне отстаивать свои права!

Последний скрин это то,что писала уже в поддержку при споре