Рив Гош: дорогой заказ и смешные пробники Garnier в подарок
Мне все таки доставили мой многострадальный заказ, алилуйя! Вместо интервала 12-15, привезли только в 19ч. Не дай бог я ещё раз свяжусь с Рив Гошем🤦🏼♀️
А ещё прикол в том, что они совершенно не парятся о своей ЦА. Я заказала 2 банки для волос, стоимостью 9к ща каждую. В корзине они даже гордо написали «набор комплиментов в подарок». И знаете, что они мне положили? Три сопливых пробника Garnier и L’Oreal. Не то, чтобы я считаю их плохими… Но, блин, надо же понимать, что класть и кому. Ведь пробники кладутся не для галочки, а для того, чтобы клиент попробовал и с наибольшей вероятностью вернулся за полноразмером. Причем, у меня там история покупок хоть и старая, но тоже из премиалки всякой. Человек, покупающий шампунь за 9 косарей будет возвращаться к ним за кремом для лица Гарньер? Будет ли он вообще мазать на лицо пробник Гарньер? Если их маркетологи считают, что да, их надо всех увольнять к чертовой матери.
Мое негодование по поводу Рив Гош все больше и больше. Лучше б вообще ничего не клали, как ЗЯ, чем так позориться и делать такие сомнительные «комплименты» своему потребителю… Не мудрено, что они разорились и продались Вайлдберису в итоге.
Лучший комментарий
Вы правда не понимаете, как работает маркетинг? Дело не в короне, а в потребительской корзине.
Если человек купил Мерседес, странно слать ему рекламную рассылку Москвича. А пробники-это и есть рекламная рассылка
ЗЯ на заказ в 127 тысяч в подарок мне наклейки для телефона положил 😂
Я обожаю когда клиентов ценят. Заказывала косметику image skin care 2 крема и мне в подарок положили 14 тюбиков по 7 грамм пробников этой фирмы. Что из этого я купила потом? Еще 6 полноразмерных)
Вот это я понимаю клиентоориентированность и желание получить постоянного покупателя)
Комментарии
В ЗЯ иногда все-таки кладут нормальные подарки. Брала пилинг Гуам, положили набор миниатюр для тела (1 средство для тела так понравилось, что купила полноразмер). Летом солнцезащитный стик дальба положили в подарок за покупки двух умывалок. Дарлинг за покупку вроде от 5 к клали пэды. Конечно это не сефора (помню купила тревелы шисейдо, в подарок выйграла набор эрбориан дороже самих тревелов)... Сайт рандеву в подарок кладут свои стмные вонючки анджелин. Рив Гош-позор. Лет 15 назад кстати могли положить люксовый пробник за покупку, но перестала к ним ходить, после того, как их карту потеряла, а мне на кассе без неё отказались сделать скидку (ещё до приложений)
Еще не прочитав текст сразу обратила внимание на это “комплименты »😁😁😁
Может у них онлайн такая тема. Я летом оффлайн у них купила на 20к, мне предложили в подарок туалетную воду клиник или бальзам для умывания тоже вроде клиник, хотя клиника не было в моей корзине покупок.
А как шампунь называется? 9к не так уж и много по нынешним ценам, один поход в магазин.
Попался мне недавно рилс о том как много всего Рив гош кладет к заказу,думаю ЗЯ в этом плане совсем жадные,закажу ка я в Рив гош хоть раз. При оформлении заказа,прям были указаны наборы комплиментов,которые идут в подарок. В итоге они ничего не положили(
Мне кажется самым щедрым в плане комплиментов был Иль де ботэ
С ума сойти, эти банки уже по 9! Я их раньше покупала
урааа🎉🎉🎉больше с ними не связывайтесь 🫣🤭подарки треш ,помню ЗЯ мне дарил презентики ,очень даже неплохие 👍
ЗЯ на заказ в 127 тысяч в подарок мне наклейки для телефона положил 😂
Я обожаю когда клиентов ценят. Заказывала косметику image skin care 2 крема и мне в подарок положили 14 тюбиков по 7 грамм пробников этой фирмы. Что из этого я купила потом? Еще 6 полноразмерных)
Вот это я понимаю клиентоориентированность и желание получить постоянного покупателя)
@anastasiya_laskovaya, вот реально жопошники какие-то 🙈
@anastasiya_laskovaya, А все потому что у тебя корона 🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Мне кажется, что там на сборке нет никаких маркетологов и в помине. Просто сборщик заказов, который кладёт все подряд. И ему пофигу на то, что и кому класть.
Выдали коробку пробников и он рандомно берёт и кладёт, что в руку попалось.
Сейчас везде сильно упал сервис в крупных компаниях.
Какой то поток и конвейер ощущаешь.
Не мудрено, почему сеть умирает… бардак не в клозетах))
Я, как маркетолог, можно скажу? 🥹
Они положили то, что у них было. Они б, может, и хотели положить масочки за 2-3 тыс за штуку, типа к люкс уходу за волосами и комплименты на уровне, но им просто не дали. Это разные категории товаров, лицо, волосы, мейк. Возможно, кто-то затупил в ривгоше, а может у них просто не было предложений от поставщиков на дорогие маски или не смогли договориться. Или ривгош выбесил поставщиков и их маркетинг уже послал ривгош😅такое тоже может быть.
Понимаю ваше негодование, но думаю, там просто куча народу и они все валят друг на друга и хер пойми, кто за что отвечает, да и всем пофиг уже, на самом деле, все ждут официальной смерти ривгош а. Хромает все от упаковки до доставки.
@anastasiya_laskovaya дополнительные 50к никому не лишние 🤣
@anastasiya_laskovaya кстати да. И пробники и тестеры и всё что хочешь на авито, того чего нет в магазине
Моя любимая марка для волос. На нг тоже разорилась на них. Давно не пользовалась и это прям кайф. И аромат и эффект.
А на счет маркетологов.. мне иногда кажется, что они вообще не утруждают свой мозг напрягаться..
золотое яблоко кстати никогда не кладёт ничего в подарок в заказ. На сколько бы он ни был.
@ustina, мне никогда ничего не положили )). Никогда!)))
@lena_1987, розовую я все никак не попробую… а золотую любила раньше, пока цены не взлетели в стратосферу 😢
У синей серии мне нравятся отдушки, больше всех других серий! И как пенятся их шампуни в синих баночках, это вообще 🔥
Единственная без запаха у них-белая серия
@anastasiya_laskovaya, о, тогда белую брать не буду. Отдушка это ж дополнительная ароматерапия)
Да, только увидела цену на золотую серию. Эх .. и правда золотая..
Они вообще такие странные, я оформила заказ на 40 тыс на юге России, приезжаю, сети конечно же нет, а они просят номер заказа. Я говорю им номер телефона, с которого был сделан заказ, они: нет, нужен номер заказа.
Пришлось ехать в другой день🤣
@anastasiya_laskovaya это же шутка была! Ваш сервис на высоте всегда!
@_zlaya.zaya_, да я поняла, что шутка) это я написала, как пример, к моему посту, как раз по горячим следам, так сказать😁
У вас слишком высоко надета корона.