Что делать, если продавец не отдаёт товар после оплаты картой?
Девочки, кто разбирается в банковских операциях?)
Я оплатила покупку на рынке картой, у меня в приложении Сбера статус "оплата прошла" ("платеж выполнен"). Есть чек по операции в приложении, деньги списали. Продавец заявил, что у них зависла касса и оплата к ним не поступила. Чек не вышел из кассового аппарата. Отказывался отдавать продукты, я полчаса с ним билась. Показываю ему чек в приложении, он мне долдонит как попугай, что деньги к ним не пришли. В конце предложил ещё раз оплатить наличными! В итоге, я ему сказала, что похоже это всё на мошенничество и я обращусь в полицию, после этого он отдал продукты.
Вопрос: если с меня списали деньги, в приложении есть чек, оплата прошла по статусу в чеке, имеют право не отдавать товар?
Он утверждал, что вдруг будет отмена оплаты и они не получат деньги
Комментарии
У них по их словам терминал завис и ничего не было понятно, хотя у меня прошла оплата. Я позвонила в банк и там сказали, что оплата прошла с моей стороны 🤷🏻♀️
@natalya421, ну очень странно.
Мне оплата через три дня вернулась. Но там явные проблемы были у банка. Висел в тот день втб у всех.
Подождите пару дней, если деньги вернутся, значит и правда у тех терминал висел
У меня так было. Звонила на 900 и у меня первым пунктом было сказано, что платеж отменен. Я продукты не стала забирать, потому что в приложении отразился отказ. У продавца связь хромала.
@natalya421 Чек то вышел у него? Я когда покупала чек не вылезал.
@ceraya нет, у него по его словам касса зависла
Транзакция не прошла, вам банк скорее всего вернет эти деньги. Вы можете зайти в операцию и посмотреть статус операции
А в чеке в приложении что было написано? Оплата прошла или нет?
@natalya421 да,изначально деньги списаны,потом через какое то время возвращаются.оплачивала наличкой
Было такое пару раз, что у меня деньги с карты списали, а на кассе оплата не прошла и просили, чтобы я ещё раз оплатила, а с первой оплаты возврат придёт
И действительно в течении получаса деньги с первой оплаты возвращали
@natalya421, попробуйте в банк позвонить и у них уточнить тогда, пришли ли деньги продавцу в итоге
Может в вашем случае действительно обмануть пытались, а может и позже придут просто
@lissak звонила, там говорят, что с меня деньги действительно списаны. Поступили ли они на счёт продавца, они не могут сообщить, не видят🤷🏻♀️
В банк нужно звонить в таком случае мне кажется и там уже уточнять, пришли/ушли деньги или нет
У меня ВТБ, писала в чат, и да действительно деньги продавцу не пришли. Мне их потом вернули на карту
Было такое. Месяц назад в якитории. Оплатила картой, пишет на терминале у них операция не прошла, а у меня явное списание. И смс, и в приложении всё видно, и чек могу оттуда вытянуть. Они мне показали, что у них по терминалу нету плюса. Пришлось мне оплатить другой картой.
На ту карту банк вернул деньги через пару дней. Тогда у ВТБ что-то случилось.