Перенос платежа в Сбербанке: скрытые условия и переплата 58 тысяч
Доброго времени суток.
Помогите пожалуйста разобраться.
У меня есть кредит в Сбербанке,в декабре пришло предложение о переносе платежа на следующий месяц.В предложение не были указаны условия, скриншоты прикрепляю.Было только написано бесплатно и без комиссии и без вреда для кредитной истории .Я воспользовалась данной услугой.
В январе заплатила как положено.В конце месяца зашла в график платежей и немного была в шоке, прикрепляю ещё один скриншот.4 месяца подряд у меня не уменьшается остаток кредита.Это получается за перенос в целом я плачу 58 тысяч почти.Я была готова на один дополнительный платеж,но это уже грабёж.Никто не может мне дать внятный ответ ,откуда взялась такая огромная сумма.Пришел ответ и они мне в конце пишут что перенос нельзя отменить.
Можно ли что то с этим сделать,я просто в шоке с такой наглости
Комментарии
Там рядом вкладка условия и документы
Банк предоставил полную информацию))) а к автору вопрос: почему не ознакомилась с ними
Вы им писали претензию? Что указали в претензии?
Если они Вам предоставляли не полную информацию об услуге перенос, согласно ваших скринов, то нужно будет написать жалобу в Роспотребнадзор, т.к. банк ввёл вас в заблуждение, не предоставил полную информацию об условиях. Просить Роспотребнадзор, чтобы они заставили банк отменить изменение даты и вернуть всё обратно, в связи с тем, что это нарушение закона о защите прав потребителей. Потребитель имеет право на полную и достоверную информацию, в противном случае, введение в заблуждение потребителя оставляет право потребителю отказаться от такой услуги.