Почему я не делаю скидки на туры и что важно в работе турагента
Иногда мне пишут примерно так:
«Люба, а сколько у тебя будет стоить вот этот тур?» И дальше всё по списку: конкретные даты, рейсы, отель, иногда даже скрин с сайта.
К счастью я получаю такие сообщения редко 🙏
И мой ответ всегда одинаковый.
Ровно столько, сколько этот тур стоит у туроператора.
Ни рублём больше. Ни рублём меньше.
Я не участвую в тендерах, торгах и прочем цирке.
Сразу прошу меня вычеркнуть из списка участников этого позора.
Кто дешевле на 500 рублей, кто кому что скинул, кто кого перебил — это вообще не моя история.
Я не делаю скидки и накидки. Ко мне приходят не за этим.
Ко мне приходят за сервисом.
За опытом. За тем, что я реально разбираюсь и думаю головой, а не просто нажимаю «забронировать».
За тем, что я всегда на связи.
Что объясню всё по-человечески, разложу по полочкам, отвечу на миллион вопросов и не исчезну, когда что-то пошло не по плану.
Мои клиенты знают: я рядом.
До вылёта, во время отдыха и после.
И это, честно, стоит куда дороже любой «скидки».
И да, глупых вопросов не бывает 😉
А если вам делают скидку и продают тур ниже рынка , то стоит задуматься.
Ведь, работа в убыток приводит к кассовому разрыву.
Когда за счет ваших денег оплачивают другие туры.
Это может продолжаться долго , но в момент может все рухнуть. И тогда нет денег и нет тура
Комментарии
@mi.alyona, тут работает все немного иначе.
Проблем у агентства быть не может с юр точки зрения , так как ответственность лежит полностью на туроператоре.
Агентство в вашем городе отдают предпочтения работать с определенными операторами только лишь исходя из своих соображений получения большей прибыли- франчайзи например - дают комиссию выше + там надо делать план продаж - поэтому предлагают туры опред ТО
Никто не исключит фан сан , Анекс или Пегас, например, только из за того что когда то они повели себя как то не так 😁
Поэтому логичнее выбирать агентство которое работает со всеми нормальными ТО
@lublyans_touragent, да, проблемы будут с ТО, но турист то пришел в турагентство, а не напрямую к ТО, это тоже их репутация в любом случае.
Фан сан и анекс были как пример просто.
У нас как раз проверенные не работают с санмаром, а у них зачастую намного выгоднее предложения бывают , поэтому приходится идти к мелким агенстам
@mi.alyona, репутация безусловна важна и спокойствие туристов тоже. Но сейчас не угадаешь кто как себя поведет.. все ведут себя в разных ситуациях по разному.
Кто-то лучше деньги возвращает, кто то аннулирует без штрафа , а кто то лучшую поддержку на отдыхе оказывает.
Из серии глупых вопросов как раз 😁
На чем тогда зарабатывают турагенты, если не делают своей наценки на тур?
Нам платит туроператор. Нормальные турагенты не делают наценки конечно никакие - в этом и плюс работы с агентом)
Ну а про скидки я написала ))
Ну я, например, тоже могу обратиться к турагенту и спросить сколько у него будет стоить тур в определенный отель. Я знаю, что столько же, сколько у туроператора. Я сама на турвизоре могу найти , но бронирую через агента, чтобы человек заработал, а не напрямую у туроператора.
Почему я так уточняю?
Потому что одно турагентство работает с одними туроператорами, другое с другими.
Допустим в один и тот же отель на одну и ту же дату и в один и тот же номер цена разная у двух турагентств. Допустим, в одном цена 200 тыс, а в другом 180 тыс. Потому что второе турагентство работает, допустим, с фансан, а первое с ними не работает, соответственно выгоднее заказать у второго турагента