Можно ли вернуть лекарство в аптеке, если перепутали вкус?
Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Сегодня в аптеке покупала средство от изжоги, так как не знала, какое средство, то проконсультировалась у фармацевта. Он посоветовал ренни с метоловым вкусом, я согласилась. Рассчитывалась карточкой, подношу телефон для оплаты и читаю, что он с апельсиновым вкусом. Я спрашиваю, можно ли вкус поменять, при этом оплата прошла.
Услышала возмущение от фармацевта, что нужно было подождать и спешка ни к чему, и что они в праве мне отказать.
Так сначала речь была про ментоловый вкус, на который я согласилась. А он мне подсунул апельсиновый.
Так вот мне интересно, есть ли в таком случае какие-то права потребителя или действительно могли мне отказать в замене вкуса?
Я просто не люблю цитрусовые вкусы, от слова совсем.
Извините, за такое количество букв.
Спасибо, что дочитали.
Комментарии
Вроде ведется аудиозапись. Если продали не то, что нужно, должны заменить.
Все она могла, если сама предложила, а пробила не то
По факту вам продали не то что вы просили.так как у вкусов разный шк, это равносильно тому, что просили уголь, а пробили ибупрофен. Тут невнимательность фармацевта, а не ваша спешка. При условии, что вы действительно просили ментоловый.
@duhnila11 по факту, если вы чётко сказали "хочу ментол", а вам пробивают " апельсин", то это косяк фармацевта. Поэтому и поменя она вам быренько.
@arustamova, так да. Вину свою не признали, а наехали на меня, что я быстро оплатила. Побубнели, но отменили и пробили другой.
@duhnila11 некоторые на "лоха" пытаются перекинуть, как только видят сопротивление, понимают, что тут не прокатит.
Теоретически могли отказать, если уже пробили. Лекарство невозвратный товар. Обычно в базе идут товары по вкусам, раз поменяли, значит у них будет пересорт.
Они сделали возврат тут же, поэтому не будет пересорта.
Если продали не то, что вы просили, или о чем говорили, то можно заменить либо вернуть
Если в итоге поменял, то понял, что его вина. А возмущался, потому что не хотел возиться с возвратом и заменой, и слить всю вину на вас