Можно ли вернуть лекарство в аптеке, если перепутали вкус?
Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Сегодня в аптеке покупала средство от изжоги, так как не знала, какое средство, то проконсультировалась у фармацевта. Он посоветовал ренни с метоловым вкусом, я согласилась. Рассчитывалась карточкой, подношу телефон для оплаты и читаю, что он с апельсиновым вкусом. Я спрашиваю, можно ли вкус поменять, при этом оплата прошла.
Услышала возмущение от фармацевта, что нужно было подождать и спешка ни к чему, и что они в праве мне отказать.
Так сначала речь была про ментоловый вкус, на который я согласилась. А он мне подсунул апельсиновый.
Так вот мне интересно, есть ли в таком случае какие-то права потребителя или действительно могли мне отказать в замене вкуса?
Я просто не люблю цитрусовые вкусы, от слова совсем.
Извините, за такое количество букв.
Спасибо, что дочитали.
Юлия ·
Теоретически могли отказать, если уже пробили. Лекарство невозвратный товар. Обычно в базе идут товары по вкусам, раз поменяли, значит у них будет пересорт.
Nasty··
Мама сына (6 лет)
Они сделали возврат тут же, поэтому не будет пересорта.
...·
По факту вам продали не то что вы просили.так как у вкусов разный шк, это равносильно тому, что просили уголь, а пробили ибупрофен. Тут невнимательность фармацевта, а не ваша спешка. При условии, что вы действительно просили ментоловый.
...··
@duhnila11 по факту, если вы чётко сказали "хочу ментол", а вам пробивают " апельсин", то это косяк фармацевта. Поэтому и поменя она вам быренько.
Nasty··
Мама сына (6 лет)
так да. Вину свою не признали, а наехали на меня, что я быстро оплатила. Побубнели, но отменили и пробили другой.
...··
@duhnila11 некоторые на "лоха" пытаются перекинуть, как только видят сопротивление, понимают, что тут не прокатит.
Марфа·
Мама двоих (5 лет, 9 лет)
Все она могла, если сама предложила, а пробила не то
Алена·
Мама двоих (1 год, 2 года)
Вроде ведется аудиозапись. Если продали не то, что нужно, должны заменить.
Nasty··
Мама сына (6 лет)
Я тоже про аудиозапись подумала.
Марина·
Мама дочки (4 года)
Если продали не то, что вы просили, или о чем говорили, то можно заменить либо вернуть
Если в итоге поменял, то понял, что его вина. А возмущался, потому что не хотел возиться с возвратом и заменой, и слить всю вину на вас