Почему нельзя отправлять посылки через Ozon: история потери парфюма
Моему возмущению нет предела — хочу придать это огласке.
Момент первый.
Слушайте свое предчувствие / внутренний голос.
Момент второй.
Н И К О Г Д А не отправляйте что-либо ozon доставкой. Даже если кажется выгодно — ваши нервы будут целыми.
Рассказываю вкратце:
• 10 января отправили вещи вместе с моей старшей сестрой. Чтобы не тащить в ручной клади, завернули в куртку парфюм CASAMORATI Lira (30 мл, стоимостью 14к).
• На пункте выдачи (ПВЗ) возникли сомнения: упаковка и небрежное отношение сотрудника.
Сестра и я переглянулись: «Может не надо?» — но решили рискнуть: «Ozon проверен, всё дойдет».
Сфотографировали посылку и отправили.
• Уже после отправки сестра спросила:
«Может вернемся и заберем парфюм из коробки?»
Я: «Да всё будет хорошо! Это же Ozon!»
Как я ошиблась…
Важные аспекты, о которых не предупреждают:
❌ Посылку невозможно отследить корректно.
❌Дату доставки переносили раз пять.
❌Служба поддержки отвечает ботами или вовсе игнорирует.
❌ Посылка «гуляет» в неизвестных направлениях, в ПВЗ отслеживание недоступно.
Отправили запрос на отмену — посылку ждём обратно, но ситуация по сей день не внушает доверия 😣
Не рекомендую Ozon как отправителя 🙅🏽♀️
Если есть возможность избежать данную конторку — не рискуйте.
Если у вас были похожие истории с ozon — поделитесь пожалуйста в комментариях 🤗
Лучший комментарий
Комментарии
Всегда отправляю озоном, страхую на нужную сумму , не когда проблем не было))
Бляяяя это какой то сюр . Сегодня забрали посылку а там нет товара одного, вытащили , и посылка пришла вскрытая 😂это пиндец, посмотрим как выплатят теперь страховку
Наушники аирдподс оригинал отправила, в итоге доставка переносилась, ответы шаблонами, спустя месяц статус «отправлена обратно» . Благо я ставила ценность товару, как чувствовала) спустя 2 месяца вернули указанную ценность товару.
Тоже не рекомендую и никогда больше в озон посылку не обращусь. На нервах два месяца
2 посылки отправила декабре, 4 в январе. Из них 5 уже дошли, 6ая пока в пути. В любой службе доставки может возникнуть такая ситуация, нигде нет гарантии.
Мы даже айфон отправляли. Всё доехало отлично. Оформляли безопасной сделкой.
Посылку отправили, но она пришла вскрытая и с дырами , Как будто ногами пинали . Озон - говно
В ответ на мою жалобу, мне просто прислали отписку с извенениями
Оооооо.... Мою посылку сперли! 🤣 посылали родственникам сушёную рыбу свою и головку сыра! Украли и в посылку положили ржавые детские коньки!!! Так обидно 😭
Может посылки перепутались? Прям упаковка ваша была?
Трассы стоят, грузовики еле едут пару дней. Вполне вероятно, ваша посылка встряла из-за транспортного коллапса последних дней
Мы так играли в Тайного Санту с подругами, и чтобы анонимно было, я отправила посылку через озон на соседнюю улицу ещё 19 декабря. Так они переносили дату доставки несколько раз, а в итоге написали, что потеряли её. Благо, что я оформила ценность, и мне вернули за неё деньги. Но сюрприз не получился, пришлось лично вручать подарок моей Санте. Озон уроды.
Мама сестре и сестра мама отравляют через озон, Казань Ростовская область, доходит быстрее и дешевле почты России
Вам просто не повезло , пользуюсь и буду пользоваться озон доставками )) очень удобно и как по мне надежно . Отправляла и получала ни один раз ))
Почитайте комментарии выше, сколько таких не везучих…
Вам удачи)
Месяц назад знакомая публиковала в инста , что отправила посылку с дорогими вещами для родственников
Из 10 вещей дошло 3!
Так как не сняла на камеру все? Что положила, то и компенсации озон сказал не ждать!
Посылки вскрываются на складах!
Это мне подтвердила моя «вечная» женщина , которая работает в пункте выдачи в моем доме !
@mamasita-seniorita, может еще много «хорошего» про доставку ВБ рассказать)
Такое же очко!
НИКогда не связываетесь с WB TRACK!!!!!
28.12 отправили мою шубу и все
Посылка пропала
Висела на пвз
Я каждый день долбила чат поддержки ,потом написала досудебную и о чудо,2 дня назад я получила свою шубу!
(И то ,начали искать знакомые,поднимать связи ,кто работает в вб)
Я все нервы потратила
@mamasita-seniorita, а если б знакомых не подключили? Они вообще открыли претензию по вашей посылке?
Уже пару раз, приходя на пвз Озона, встречаю там людей с такими же проблемами
Конечно были такие ситуации 😅😂 отправила девушке Озон доставкой парфюм, шел месяц!!!!! Месяц! В итоге ей пришла футболка! Пзд! Футболка с Китая! Конечно она отказалась, заказ едет обратно и получаеться мне приедет футболка, на Х она мне нужна?
Обычно продавцы не несут отственственности за тк, но я по человечески хочу поступить. Сначала все действия с Озоном и потом верну девушке деньги! Посылка застрахована, но… страховка вернется- я верну деньги девушке, но я то осталась ни с чем! Просто пзд!!!
Я девушке верну, когда Озон вернет страховку. Будем считать, что это как раз те деньги которые она мне заплатила. Как я буду в плюсе, если парфюма нет и деньги я верну?
😁
У меня вечер пятница, голова совсем не варит. Эта ситуация вообще добила!
@barbariskka, Да, Вы правы! Мужу пришлось мне объяснять, что я два раза получила деньги. Я их просто мысленно уже потратила и в моей голове их нет! 😂 Вот это я сейчас посмеялась от души
Отправляю почтой России.
Сколько на них плюются, ни разу меня не подвели.
Не потеряли. Не испортили.
А я чего только не отправляла.
А те кто озон отправлял из знакомых, все погорели со своими посылками. Решила не буду даже пробовать
А страхование на сколько ?
Отправляла на озон мелочь , все доехало .
Отправляю озон все хорошо.
Но вот из мск до Краснодара ехала 20 дней сейчас
Тоже беспокоилась
А дата доставки менялась?
У нас еще дата доставки зависла на 20 января и не обновляется
@katrin_bez_bu больше недели даты доставки вообще не было.
Было написано скоро появится дата..
А по факту то что случилось? Какой смысл был в этой отмене?
Задержки есть и всегда были и в других доставках, тем не менее отправляли и будут отправлять.
Что бы она вернулась в первый пункт.
По истечении срока 30 дней, они могут возместить сумму объявленной ценности. Которую мы конечно же - не указали.
Никто ее искать не будет и более того, никто не может ее отследить.
В декабре отправляла сестре через Озон в Краснодар, посылка дошла за 5 дней. Да, отследить никак нельзя, это минус. Но в ПВЗ сделали фото всего что в посылке, и это фото отобразилось и у меня и у сестры в приложении. Она при получении сразу могла увидеть все ли на месте, сравнив фото. Возможно мне повезло либо многое зависит от сотрудника. Посылку запаковали при мне и на камеру.
Пишут отзывы, что пробоемы начались с январскими отправками
Абсолютно любая доставка теряет вещи, пользуюсь многими, и вот Яндекс терял два раза посылку, 5post 2 раза. Озон еще ни разу) но, я всегда ставлю ценность посылки (если высылаю напрямую) лучше я чуть доплачу за страховку, но буду спокойна)
Вам ещё не вернули посылку, а Вы уже написали как будто уже все своровали.
Да неприятно, что она никак не доедет. Но озон и сервис этот только отладили.
Мы отправляли документы озон - отлично все было, просто вам не повезло, может случится с каждым и где угодно
Ну это как с любым заказом на озон.
А доставку переносят понятно. Видели, что творится на улице?)
Я также не рекомендую отправку через WB. Я конечно отправляла ресейл, но сейчас вроде есть вб трек. Кроме того, что сотрудники не знают что делать и как отправлять. Оформляется это все не отдельно, а в возвратную коробку. Поэтому вообще не факт, что где-то на складах это не потеряют. И вообще доедет ли оно
Лучше Яндекс)
@jjenichka, возможно, не буду говорить за все пункты. Но как-то больше проверять не хочется и волноваться за посылку. Я лучше буду выбирать специализированные службы. Хотя и с ними бывают проблемы
Нет, вещи едут в отдельной коробке. И вам попался такой менеджер, который нифига не знает🙈
@tati1610, да, я уже поняла. Но бегать по району в поисках менеджера, который что-то знает не хочется)
@562382 на авито выставляешь объявление с минимальной ценой и возможностью доставки. С другого аккаунта оформляешь покупку товара и доставку в почту, сдэк или боксберри
У золовки так все вещи пропали просто вернули деньги и всё 🤷♀️.Её вина что она цену поставила всего 500 рублей. Если будете оформлять ставьте хорошую цену и не выбирайте Яндекс доставку.
Блин, вот это лайфхак👍🏻 я бы даже не догадалась так сделать))
Лучше CDEkом,а еще лучше через прямой договор со сдеком ,там менеджер за вами закрепляется
@lia_rizh, у любой доставки может быть проблемы в процессе транспортировке,но там хоть можно добиться обратной связи ,т к отвечает живой человек,а не бот и отслеживает посылку в личном кабинете
Всегда отправляю через вб, ни разу даже задержек не было, даже сейчас несмотря на погоду, до Ульяновска за 4 дня доехала
А вб тут из приложения Роксана теряла шубу дорогую)точнее они теряли)нашли через мес, благодаря связям
Вам ещё не вернули посылку, а Вы уже написали как будто уже все своровали.
Да неприятно, что она никак не доедет. Но озон и сервис этот только отладили.