Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Катерина
Катерина
Мама двоих (3 года, 8 лет)

Почему нельзя отправлять посылки через Ozon: история потери парфюма

Моему возмущению нет предела — хочу придать это огласке.

Момент первый.

Слушайте свое предчувствие / внутренний голос.

Момент второй.

Н И К О Г Д А не отправляйте что-либо ozon доставкой. Даже если кажется выгодно — ваши нервы будут целыми.

Рассказываю вкратце:

• 10 января отправили вещи вместе с моей старшей сестрой. Чтобы не тащить в ручной клади, завернули в куртку парфюм CASAMORATI Lira (30 мл, стоимостью 14к).

• На пункте выдачи (ПВЗ) возникли сомнения: упаковка и небрежное отношение сотрудника.

Сестра и я переглянулись: «Может не надо?» — но решили рискнуть: «Ozon проверен, всё дойдет».

Сфотографировали посылку и отправили.

• Уже после отправки сестра спросила:

«Может вернемся и заберем парфюм из коробки?»

Я: «Да всё будет хорошо! Это же Ozon!»

Как я ошиблась…

Важные аспекты, о которых не предупреждают:

❌ Посылку невозможно отследить корректно.

❌Дату доставки переносили раз пять.

❌Служба поддержки отвечает ботами или вовсе игнорирует.

❌ Посылка «гуляет» в неизвестных направлениях, в ПВЗ отслеживание недоступно.

Отправили запрос на отмену — посылку ждём обратно, но ситуация по сей день не внушает доверия 😣

Не рекомендую Ozon как отправителя 🙅🏽‍♀️

Если есть возможность избежать данную конторку — не рискуйте.

Если у вас были похожие истории с ozon — поделитесь пожалуйста в комментариях 🤗

62

Лучший комментарий

sveta8r

Светлана

Мама сына (9 лет)

Я через авито отправляю. Сама у себя вещи покупаю 😁

Отметок «Нравится»: 5
katrin_bez_bu

Катерина

Мама двоих (3 года, 8 лет)

Ого! Крутая идея 💡

Отметок «Нравится»: 0
562382

Anastasiya

Мама дочки (7 лет)

Это как и зачем? Не догоняю что то

Отметок «Нравится»: 0
yula_93

Юлия М.

Мы так в сочи переезжали и обратно 😆 за 100₽ все уехало туда 😁 обратно правда уже подороже было, но все равно намного дешевле чем сдэком

Отметок «Нравится»: 0
domosedka1994

Анна

на авито выставляешь объявление с минимальной ценой и возможностью доставки. С другого аккаунта оформляешь покупку товара и доставку в почту, сдэк или боксберри

Отметок «Нравится»: 1
granule

Оля

У золовки так все вещи пропали просто вернули деньги и всё 🤷‍♀️.Её вина что она цену поставила всего 500 рублей. Если будете оформлять ставьте хорошую цену и не выбирайте Яндекс доставку.

Отметок «Нравится»: 0
irina_s02

Irina

Мама дочки (5 лет)

Блин, вот это лайфхак👍🏻 я бы даже не догадалась так сделать))

Отметок «Нравится»: 0
pyzhovasy

Светлана

Мама двоих (4 года, 22 года)

Вам ещё не вернули посылку, а Вы уже написали как будто уже все своровали.

Да неприятно, что она никак не доедет. Но озон и сервис этот только отладили.

Отметок «Нравится»: 18

Комментарии

tati1610

Татьяна

Мама двоих (3 года, 22 года)

Всегда отправляю через вб, ни разу даже задержек не было, даже сейчас несмотря на погоду, до Ульяновска за 4 дня доехала

Отметок «Нравится»: 1
liubov777

Любовь

Мама двоих (6 лет, 10 лет)

А вб тут из приложения Роксана теряла шубу дорогую)точнее они теряли)нашли через мес, благодаря связям

Отметок «Нравится»: 0
2020vikki

vikki

Мама сына (5 лет)

Лучше CDEkом,а еще лучше через прямой договор со сдеком ,там менеджер за вами закрепляется

Отметок «Нравится»: 1
lia_rizh

Noname

Сдэк тоже , писали здесь, из посылок вещи крал

Отметок «Нравится»: 0
2020vikki

vikki

Мама сына (5 лет)

у любой доставки может быть проблемы в процессе транспортировке,но там хоть можно добиться обратной связи ,т к отвечает живой человек,а не бот и отслеживает посылку в личном кабинете

Отметок «Нравится»: 0
sveta8r

Светлана

Мама сына (9 лет)

Я через авито отправляю. Сама у себя вещи покупаю 😁

Отметок «Нравится»: 5
domosedka1994

Анна

@562382 на авито выставляешь объявление с минимальной ценой и возможностью доставки. С другого аккаунта оформляешь покупку товара и доставку в почту, сдэк или боксберри

Отметок «Нравится»: 1
granule

Оля

У золовки так все вещи пропали просто вернули деньги и всё 🤷‍♀️.Её вина что она цену поставила всего 500 рублей. Если будете оформлять ставьте хорошую цену и не выбирайте Яндекс доставку.

Отметок «Нравится»: 0
irina_s02

Irina

Мама дочки (5 лет)

Блин, вот это лайфхак👍🏻 я бы даже не догадалась так сделать))

Отметок «Нравится»: 0
margobee

Маргарита

Мама четверых детей

Я также не рекомендую отправку через WB. Я конечно отправляла ресейл, но сейчас вроде есть вб трек. Кроме того, что сотрудники не знают что делать и как отправлять. Оформляется это все не отдельно, а в возвратную коробку. Поэтому вообще не факт, что где-то на складах это не потеряют. И вообще доедет ли оно

Лучше Яндекс)

Отметок «Нравится»: 1
margobee

Маргарита

Мама четверых детей

@jjenichka, возможно, не буду говорить за все пункты. Но как-то больше проверять не хочется и волноваться за посылку. Я лучше буду выбирать специализированные службы. Хотя и с ними бывают проблемы

Отметок «Нравится»: 0
tati1610

Татьяна

Мама двоих (3 года, 22 года)

Нет, вещи едут в отдельной коробке. И вам попался такой менеджер, который нифига не знает🙈

Отметок «Нравится»: 0
margobee

Маргарита

Мама четверых детей

да, я уже поняла. Но бегать по району в поисках менеджера, который что-то знает не хочется)

Отметок «Нравится»: 0
verunch1k

Вероника

Через яндекс отправляла без проблем

Отметок «Нравится»: 1
katrin_bez_bu

Катерина

Мама двоих (3 года, 8 лет)

С яндекс тоже не возникало проблем

Отметок «Нравится»: 0
marymerelin

Грунвальд Марина

Мама дочки (8 лет)

Ну это как с любым заказом на озон.

А доставку переносят понятно. Видели, что творится на улице?)

Отметок «Нравится»: 0
katrin_bez_bu

Катерина

Мама двоих (3 года, 8 лет)

С 10 января не доходит

Отметок «Нравится»: 0
yamagata

Агаᛠа☘️

Мама сына (1 год)

огоо. Видимо они её просто потеряли.

Отметок «Нравится»: 0
k_saveleva2306

Екатерина

Мы отправляли документы озон - отлично все было, просто вам не повезло, может случится с каждым и где угодно

Отметок «Нравится»: 0
pyzhovasy

Светлана

Мама двоих (4 года, 22 года)

Вам ещё не вернули посылку, а Вы уже написали как будто уже все своровали.

Да неприятно, что она никак не доедет. Но озон и сервис этот только отладили.

Отметок «Нравится»: 18
egmary

Мария

Абсолютно любая доставка теряет вещи, пользуюсь многими, и вот Яндекс терял два раза посылку, 5post 2 раза. Озон еще ни разу) но, я всегда ставлю ценность посылки (если высылаю напрямую) лучше я чуть доплачу за страховку, но буду спокойна)

Отметок «Нравится»: 3
ancoope

Ancoope

В декабре отправляла сестре через Озон в Краснодар, посылка дошла за 5 дней. Да, отследить никак нельзя, это минус. Но в ПВЗ сделали фото всего что в посылке, и это фото отобразилось и у меня и у сестры в приложении. Она при получении сразу могла увидеть все ли на месте, сравнив фото. Возможно мне повезло либо многое зависит от сотрудника. Посылку запаковали при мне и на камеру.

Отметок «Нравится»: 0
katrin_bez_bu

Катерина

Мама двоих (3 года, 8 лет)

Пишут отзывы, что пробоемы начались с январскими отправками

Отметок «Нравится»: 0
sig

A

А по факту то что случилось? Какой смысл был в этой отмене?

Задержки есть и всегда были и в других доставках, тем не менее отправляли и будут отправлять.

Отметок «Нравится»: 1
katrin_bez_bu

Катерина

Мама двоих (3 года, 8 лет)

Что бы она вернулась в первый пункт.

По истечении срока 30 дней, они могут возместить сумму объявленной ценности. Которую мы конечно же - не указали.

Никто ее искать не будет и более того, никто не может ее отследить.

Отметок «Нравится»: 0
sasha2303

Александра

Мама двоих (1 год, 3 года)

Отправляю озон все хорошо.

Но вот из мск до Краснодара ехала 20 дней сейчас

Тоже беспокоилась

Отметок «Нравится»: 0
katrin_bez_bu

Катерина

Мама двоих (3 года, 8 лет)

А дата доставки менялась?

У нас еще дата доставки зависла на 20 января и не обновляется

Отметок «Нравится»: 0
sasha2303

Александра

Мама двоих (1 год, 3 года)

больше недели даты доставки вообще не было.

Было написано скоро появится дата..

Отметок «Нравится»: 0
yanea

Алина

Мама дочки (8 лет)

А страхование на сколько ?

Отправляла на озон мелочь , все доехало .

Отметок «Нравится»: 0
lina123

Лена

Яндекс доставка тоже теряет дорогие вещи

Отметок «Нравится»: 0
ne_valera

МарусяДормидонтовна

Отправляю почтой России.

Сколько на них плюются, ни разу меня не подвели.

Не потеряли. Не испортили.

А я чего только не отправляла.

А те кто озон отправлял из знакомых, все погорели со своими посылками. Решила не буду даже пробовать

Отметок «Нравится»: 0
pankrashina

Ирочка 🖤

Мама двоих (6 лет, 9 лет)

Конечно были такие ситуации 😅😂 отправила девушке Озон доставкой парфюм, шел месяц!!!!! Месяц! В итоге ей пришла футболка! Пзд! Футболка с Китая! Конечно она отказалась, заказ едет обратно и получаеться мне приедет футболка, на Х она мне нужна?

Обычно продавцы не несут отственственности за тк, но я по человечески хочу поступить. Сначала все действия с Озоном и потом верну девушке деньги! Посылка застрахована, но… страховка вернется- я верну деньги девушке, но я то осталась ни с чем! Просто пзд!!!

Отметок «Нравится»: 0
pankrashina

Ирочка 🖤

Мама двоих (6 лет, 9 лет)

Я девушке верну, когда Озон вернет страховку. Будем считать, что это как раз те деньги которые она мне заплатила. Как я буду в плюсе, если парфюма нет и деньги я верну?

😁

Отметок «Нравится»: 0
pankrashina

Ирочка 🖤

Мама двоих (6 лет, 9 лет)

У меня вечер пятница, голова совсем не варит. Эта ситуация вообще добила!

Отметок «Нравится»: 0
pankrashina

Ирочка 🖤

Мама двоих (6 лет, 9 лет)

@barbariskka, Да, Вы правы! Мужу пришлось мне объяснять, что я два раза получила деньги. Я их просто мысленно уже потратила и в моей голове их нет! 😂 Вот это я сейчас посмеялась от души

Отметок «Нравится»: 1
mom_dbv

Катя Д

Мама сына (7 лет)

Месяц назад знакомая публиковала в инста , что отправила посылку с дорогими вещами для родственников

Из 10 вещей дошло 3!

Так как не сняла на камеру все? Что положила, то и компенсации озон сказал не ждать!

Посылки вскрываются на складах!

Это мне подтвердила моя «вечная» женщина , которая работает в пункте выдачи в моем доме !

Отметок «Нравится»: 0
irina_lh

Ирина Л

Мама двоих (8 лет, 13 лет)

У моего заказа уже 2 недели вот так. Даже примерной даты доставки нет. И чат у продавца закрыт👍

Отметок «Нравится»: 0
mrs.zh

Mrs.Zh

Мама сына (2 года)

Вам просто не повезло , пользуюсь и буду пользоваться озон доставками )) очень удобно и как по мне надежно . Отправляла и получала ни один раз ))

Отметок «Нравится»: 0
katrin_bez_bu

Катерина

Мама двоих (3 года, 8 лет)

Почитайте комментарии выше, сколько таких не везучих…

Вам удачи)

Отметок «Нравится»: 2
dumspirospero

Ксения

Мама двоих (10 лет, 13 лет), ждёт третьего

Мама сестре и сестра мама отравляют через озон, Казань Ростовская область, доходит быстрее и дешевле почты России

Отметок «Нравится»: 0
nata157

Наталия

Мама сына (1 год)

А я в восторге от озон доставки , все быстро доставили!

Отметок «Нравится»: 0
ukurenayaedinorozhka

Дина

Поэтому мое сердечко отдано Яндексу

Отметок «Нравится»: 0
alina_malina81

Алина

Мама двоих (3 года, 7 лет)

Мы так играли в Тайного Санту с подругами, и чтобы анонимно было, я отправила посылку через озон на соседнюю улицу ещё 19 декабря. Так они переносили дату доставки несколько раз, а в итоге написали, что потеряли её. Благо, что я оформила ценность, и мне вернули за неё деньги. Но сюрприз не получился, пришлось лично вручать подарок моей Санте. Озон уроды.

Отметок «Нравится»: 0
lygushonok

Zlata

Мама двоих (1 год, 6 лет)

Трассы стоят, грузовики еле едут пару дней. Вполне вероятно, ваша посылка встряла из-за транспортного коллапса последних дней

Отметок «Нравится»: 0
ivy

ivy

Мама сына (10 лет)

Это везде риски. Я отправляла кроссовки через 5post - пятёрочка, авито. Кроссовки вскрыли. Подменили на марлю

Отметок «Нравится»: 0
uylika

Юлия парфюм

Мама сына (11 лет)

Это вы еще Яндексом не отправляли 😂

Отметок «Нравится»: 0
kristina.kolo

Кристи

Оооооо.... Мою посылку сперли! 🤣 посылали родственникам сушёную рыбу свою и головку сыра! Украли и в посылку положили ржавые детские коньки!!! Так обидно 😭

Отметок «Нравится»: 0
mariya-di

Мария

Может посылки перепутались? Прям упаковка ваша была?

Отметок «Нравится»: 0
kristina.kolo

Кристи

наша упаковка

Отметок «Нравится»: 0
eileen03_89

Eileen

Посылку отправили, но она пришла вскрытая и с дырами , Как будто ногами пинали . Озон - говно

Отметок «Нравится»: 0
eileen03_89

Eileen

В ответ на мою жалобу, мне просто прислали отписку с извенениями

Отметок «Нравится»: 0
uliaferrero3321

Юлия

Мама четверых детей

Мы даже айфон отправляли. Всё доехало отлично. Оформляли безопасной сделкой.

Отметок «Нравится»: 0
alinussha

Алина

2 посылки отправила декабре, 4 в январе. Из них 5 уже дошли, 6ая пока в пути. В любой службе доставки может возникнуть такая ситуация, нигде нет гарантии.

Отметок «Нравится»: 0
mrg_srgv

R I T A

Мама сына (3 года)

Наушники аирдподс оригинал отправила, в итоге доставка переносилась, ответы шаблонами, спустя месяц статус «отправлена обратно» . Благо я ставила ценность товару, как чувствовала) спустя 2 месяца вернули указанную ценность товару.

Тоже не рекомендую и никогда больше в озон посылку не обращусь. На нервах два месяца

Отметок «Нравится»: 0
l.l.m

Любовь

Всегда отправляю озоном, страхую на нужную сумму , не когда проблем не было))

Отметок «Нравится»: 0
l.l.m

Любовь

Бляяяя это какой то сюр . Сегодня забрали посылку а там нет товара одного, вытащили , и посылка пришла вскрытая 😂это пиндец, посмотрим как выплатят теперь страховку

Отметок «Нравится»: 0
aleksandrako20

Александра

Мама дочки (1 год)

Ну тут только ждать остается, либо просто отслеживание лагает, либо действительно заминки на пути. Я если такие вещи заказываю, то прошу деловыми отправлять, с ними как-то проблем вообще не возникает в этом плане, быстро возят

Отметок «Нравится»: 0