Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Катерина
Катерина
Мама двоих (3 года, 8 лет)

Почему нельзя отправлять посылки через Ozon: история потери парфюма

Моему возмущению нет предела — хочу придать это огласке.

Момент первый.

Слушайте свое предчувствие / внутренний голос.

Момент второй.

Н И К О Г Д А не отправляйте что-либо ozon доставкой. Даже если кажется выгодно — ваши нервы будут целыми.

Рассказываю вкратце:

• 10 января отправили вещи вместе с моей старшей сестрой. Чтобы не тащить в ручной клади, завернули в куртку парфюм CASAMORATI Lira (30 мл, стоимостью 14к).

• На пункте выдачи (ПВЗ) возникли сомнения: упаковка и небрежное отношение сотрудника.

Сестра и я переглянулись: «Может не надо?» — но решили рискнуть: «Ozon проверен, всё дойдет».

Сфотографировали посылку и отправили.

• Уже после отправки сестра спросила:

«Может вернемся и заберем парфюм из коробки?»

Я: «Да всё будет хорошо! Это же Ozon!»

Как я ошиблась…

Важные аспекты, о которых не предупреждают:

❌ Посылку невозможно отследить корректно.

❌Дату доставки переносили раз пять.

❌Служба поддержки отвечает ботами или вовсе игнорирует.

❌ Посылка «гуляет» в неизвестных направлениях, в ПВЗ отслеживание недоступно.

Отправили запрос на отмену — посылку ждём обратно, но ситуация по сей день не внушает доверия 😣

Не рекомендую Ozon как отправителя 🙅🏽‍♀️

Если есть возможность избежать данную конторку — не рискуйте.

Если у вас были похожие истории с ozon — поделитесь пожалуйста в комментариях 🤗

66

Лучший комментарий

pyzhovasy

СветланаМама двоих (4 года, 22 года)

Вам ещё не вернули посылку, а Вы уже написали как будто уже все своровали.

Да неприятно, что она никак не доедет. Но озон и сервис этот только отладили.

Ответить

sveta8r

СветланаМама сына (9 лет)

Я через авито отправляю. Сама у себя вещи покупаю 😁

Ответить

Комментарии

aleksandrako20

АлександраМама дочки (1 год)

Ну тут только ждать остается, либо просто отслеживание лагает, либо действительно заминки на пути. Я если такие вещи заказываю, то прошу деловыми отправлять, с ними как-то проблем вообще не возникает в этом плане, быстро возят

Ответить

l.l.m

ЛюбовьМама двоих (2 года, 5 лет)

Всегда отправляю озоном, страхую на нужную сумму , не когда проблем не было))

Ответить

l.l.m

ЛюбовьМама двоих (2 года, 5 лет)

Бляяяя это какой то сюр . Сегодня забрали посылку а там нет товара одного, вытащили , и посылка пришла вскрытая 😂это пиндец, посмотрим как выплатят теперь страховку

Ответить

mrg_srgv

R I T AМама сына (3 года)

Наушники аирдподс оригинал отправила, в итоге доставка переносилась, ответы шаблонами, спустя месяц статус «отправлена обратно» . Благо я ставила ценность товару, как чувствовала) спустя 2 месяца вернули указанную ценность товару.

Тоже не рекомендую и никогда больше в озон посылку не обращусь. На нервах два месяца

Ответить

alinussha

АлинаМама дочки (6 лет)

2 посылки отправила декабре, 4 в январе. Из них 5 уже дошли, 6ая пока в пути. В любой службе доставки может возникнуть такая ситуация, нигде нет гарантии.

Ответить

uliaferrero3321

ЮлияМама четверых детей

Мы даже айфон отправляли. Всё доехало отлично. Оформляли безопасной сделкой.

Ответить

eileen03_89

EileenМама двоих (1 год, 7 лет)

Посылку отправили, но она пришла вскрытая и с дырами , Как будто ногами пинали . Озон - говно

Ответить

eileen03_89

EileenМама двоих (1 год, 7 лет)

В ответ на мою жалобу, мне просто прислали отписку с извенениями

Ответить

kristina.kolo

КристиМама дочки (1 год)

Оооооо.... Мою посылку сперли! 🤣 посылали родственникам сушёную рыбу свою и головку сыра! Украли и в посылку положили ржавые детские коньки!!! Так обидно 😭

Ответить

mariya-di

МарияМама двоих (3 года, 6 лет)

Может посылки перепутались? Прям упаковка ваша была?

Ответить

kristina.kolo

КристиМама дочки (1 год)

@mariya-di наша упаковка

Ответить

uylika

Юлия парфюмМама сына (11 лет)

Это вы еще Яндексом не отправляли 😂

Ответить

ivy

ivyМама сына (10 лет)

Это везде риски. Я отправляла кроссовки через 5post - пятёрочка, авито. Кроссовки вскрыли. Подменили на марлю

Ответить

lygushonok

ZlataМама двоих (1 год, 6 лет)

Трассы стоят, грузовики еле едут пару дней. Вполне вероятно, ваша посылка встряла из-за транспортного коллапса последних дней

Ответить

alina_malina81

АлинаМама двоих (3 года, 7 лет)

Мы так играли в Тайного Санту с подругами, и чтобы анонимно было, я отправила посылку через озон на соседнюю улицу ещё 19 декабря. Так они переносили дату доставки несколько раз, а в итоге написали, что потеряли её. Благо, что я оформила ценность, и мне вернули за неё деньги. Но сюрприз не получился, пришлось лично вручать подарок моей Санте. Озон уроды.

Ответить

ukurenayaedinorozhka

ДинаМама двоих (8 лет, 13 лет)

Поэтому мое сердечко отдано Яндексу

Ответить

nata157

Наталия Мама троих детей

А я в восторге от озон доставки , все быстро доставили!

Ответить

dumspirospero

КсенияМама двоих (10 лет, 13 лет), ждёт третьего

Мама сестре и сестра мама отравляют через озон, Казань Ростовская область, доходит быстрее и дешевле почты России

Ответить

mrs.zh

Mrs.ZhМама сына (2 года)

Вам просто не повезло , пользуюсь и буду пользоваться озон доставками )) очень удобно и как по мне надежно . Отправляла и получала ни один раз ))

Ответить

katrin_bez_bu

КатеринаМама двоих (3 года, 8 лет)

Почитайте комментарии выше, сколько таких не везучих…

Вам удачи)

Ответить

irina_lh

Ирина ЛМама двоих (8 лет, 13 лет)

У моего заказа уже 2 недели вот так. Даже примерной даты доставки нет. И чат у продавца закрыт👍

Ответить

mom_dbv

Катя ДМама сына (7 лет)

Месяц назад знакомая публиковала в инста , что отправила посылку с дорогими вещами для родственников

Из 10 вещей дошло 3!

Так как не сняла на камеру все? Что положила, то и компенсации озон сказал не ждать!

Посылки вскрываются на складах!

Это мне подтвердила моя «вечная» женщина , которая работает в пункте выдачи в моем доме !

Ответить

murkovka86

ЕкатеринаМама троих детей

@mamasita-seniorita, может еще много «хорошего» про доставку ВБ рассказать)

Ответить

mamasita-seniorita

M a m a s i t aМама троих детей

Такое же очко!

НИКогда не связываетесь с WB TRACK!!!!!

28.12 отправили мою шубу и все

Посылка пропала

Висела на пвз

Я каждый день долбила чат поддержки ,потом написала досудебную и о чудо,2 дня назад я получила свою шубу!

(И то ,начали искать знакомые,поднимать связи ,кто работает в вб)

Я все нервы потратила

Ответить

mrs.milota

TataМама двоих (младенец)

@mamasita-seniorita, а если б знакомых не подключили? Они вообще открыли претензию по вашей посылке?

Ответить

mamasita-seniorita

M a m a s i t aМама троих детей

@mrs.milota, открыли да

Не знаю 🤷‍♀️

Ответить

pankrashina

Ирочка 🖤Мама двоих (6 лет, 9 лет)

Конечно были такие ситуации 😅😂 отправила девушке Озон доставкой парфюм, шел месяц!!!!! Месяц! В итоге ей пришла футболка! Пзд! Футболка с Китая! Конечно она отказалась, заказ едет обратно и получаеться мне приедет футболка, на Х она мне нужна?

Обычно продавцы не несут отственственности за тк, но я по человечески хочу поступить. Сначала все действия с Озоном и потом верну девушке деньги! Посылка застрахована, но… страховка вернется- я верну деньги девушке, но я то осталась ни с чем! Просто пзд!!!

Ответить

pankrashina

Ирочка 🖤Мама двоих (6 лет, 9 лет)

Я девушке верну, когда Озон вернет страховку. Будем считать, что это как раз те деньги которые она мне заплатила. Как я буду в плюсе, если парфюма нет и деньги я верну?

😁

Ответить

pankrashina

Ирочка 🖤Мама двоих (6 лет, 9 лет)

У меня вечер пятница, голова совсем не варит. Эта ситуация вообще добила!

Ответить

pankrashina

Ирочка 🖤Мама двоих (6 лет, 9 лет)

@barbariskka, Да, Вы правы! Мужу пришлось мне объяснять, что я два раза получила деньги. Я их просто мысленно уже потратила и в моей голове их нет! 😂 Вот это я сейчас посмеялась от души

Ответить

ne_valera

МарусяДормидонтовнаМама дочки (10 лет)

Отправляю почтой России.

Сколько на них плюются, ни разу меня не подвели.

Не потеряли. Не испортили.

А я чего только не отправляла.

А те кто озон отправлял из знакомых, все погорели со своими посылками. Решила не буду даже пробовать

Ответить

lina123

ЛенаМама двоих (7 лет, 10 лет)

Яндекс доставка тоже теряет дорогие вещи

Ответить

yanea

АлинаМама дочки (8 лет)

А страхование на сколько ?

Отправляла на озон мелочь , все доехало .

Ответить

sasha2303

Александра Мама двоих (1 год, 3 года)

Отправляю озон все хорошо.

Но вот из мск до Краснодара ехала 20 дней сейчас

Тоже беспокоилась

Ответить

katrin_bez_bu

КатеринаМама двоих (3 года, 8 лет)

А дата доставки менялась?

У нас еще дата доставки зависла на 20 января и не обновляется

Ответить

sasha2303

Александра Мама двоих (1 год, 3 года)

@katrin_bez_bu больше недели даты доставки вообще не было.

Было написано скоро появится дата..

Ответить

sig

AМама сына (11 лет)

А по факту то что случилось? Какой смысл был в этой отмене?

Задержки есть и всегда были и в других доставках, тем не менее отправляли и будут отправлять.

Ответить

katrin_bez_bu

КатеринаМама двоих (3 года, 8 лет)

Что бы она вернулась в первый пункт.

По истечении срока 30 дней, они могут возместить сумму объявленной ценности. Которую мы конечно же - не указали.

Никто ее искать не будет и более того, никто не может ее отследить.

Ответить

ancoope

AncoopeМама двоих (4 года, 11 лет)

В декабре отправляла сестре через Озон в Краснодар, посылка дошла за 5 дней. Да, отследить никак нельзя, это минус. Но в ПВЗ сделали фото всего что в посылке, и это фото отобразилось и у меня и у сестры в приложении. Она при получении сразу могла увидеть все ли на месте, сравнив фото. Возможно мне повезло либо многое зависит от сотрудника. Посылку запаковали при мне и на камеру.

Ответить

katrin_bez_bu

КатеринаМама двоих (3 года, 8 лет)

Пишут отзывы, что пробоемы начались с январскими отправками

Ответить

egmary

МарияМама сына (8 лет)

Абсолютно любая доставка теряет вещи, пользуюсь многими, и вот Яндекс терял два раза посылку, 5post 2 раза. Озон еще ни разу) но, я всегда ставлю ценность посылки (если высылаю напрямую) лучше я чуть доплачу за страховку, но буду спокойна)

Ответить

pyzhovasy

СветланаМама двоих (4 года, 22 года)

Вам ещё не вернули посылку, а Вы уже написали как будто уже все своровали.

Да неприятно, что она никак не доедет. Но озон и сервис этот только отладили.

Ответить

k_saveleva2306

ЕкатеринаМама двоих (4 года, 9 лет)

Мы отправляли документы озон - отлично все было, просто вам не повезло, может случится с каждым и где угодно

Ответить

marymerelin

Грунвальд МаринаМама дочки (8 лет)

Ну это как с любым заказом на озон.

А доставку переносят понятно. Видели, что творится на улице?)

Ответить

katrin_bez_bu

КатеринаМама двоих (3 года, 8 лет)

С 10 января не доходит

Ответить

yamagata

Агаᛠа☘️Мама сына (1 год)

@katrin_bez_bu огоо. Видимо они её просто потеряли.

Ответить

verunch1k

Вероника

Через яндекс отправляла без проблем

Ответить

katrin_bez_bu

КатеринаМама двоих (3 года, 8 лет)

С яндекс тоже не возникало проблем

Ответить

margobee

Маргарита Мама четверых детей

Я также не рекомендую отправку через WB. Я конечно отправляла ресейл, но сейчас вроде есть вб трек. Кроме того, что сотрудники не знают что делать и как отправлять. Оформляется это все не отдельно, а в возвратную коробку. Поэтому вообще не факт, что где-то на складах это не потеряют. И вообще доедет ли оно

Лучше Яндекс)

Ответить

margobee

Маргарита Мама четверых детей

@jjenichka, возможно, не буду говорить за все пункты. Но как-то больше проверять не хочется и волноваться за посылку. Я лучше буду выбирать специализированные службы. Хотя и с ними бывают проблемы

Ответить

tati1610

Татьяна Мама двоих (3 года, 22 года)

Нет, вещи едут в отдельной коробке. И вам попался такой менеджер, который нифига не знает🙈

Ответить

margobee

Маргарита Мама четверых детей

@tati1610, да, я уже поняла. Но бегать по району в поисках менеджера, который что-то знает не хочется)

Ответить

sveta8r

СветланаМама сына (9 лет)

Я через авито отправляю. Сама у себя вещи покупаю 😁

Ответить

domosedka1994

АннаМама дочки (5 лет), беременна (31 нед.)

@562382 на авито выставляешь объявление с минимальной ценой и возможностью доставки. С другого аккаунта оформляешь покупку товара и доставку в почту, сдэк или боксберри

Ответить

granule

ОляМама троих детей

У золовки так все вещи пропали просто вернули деньги и всё 🤷‍♀️.Её вина что она цену поставила всего 500 рублей. Если будете оформлять ставьте хорошую цену и не выбирайте Яндекс доставку.

Ответить

irina_s02

IrinaМама дочки (5 лет)

Блин, вот это лайфхак👍🏻 я бы даже не догадалась так сделать))

Ответить

2020vikki

vikkiМама сына (5 лет)

Лучше CDEkом,а еще лучше через прямой договор со сдеком ,там менеджер за вами закрепляется

Ответить

lia_rizh

NonameМама сына (7 лет)

Сдэк тоже , писали здесь, из посылок вещи крал

Ответить

2020vikki

vikkiМама сына (5 лет)

@lia_rizh, у любой доставки может быть проблемы в процессе транспортировке,но там хоть можно добиться обратной связи ,т к отвечает живой человек,а не бот и отслеживает посылку в личном кабинете

Ответить

tati1610

Татьяна Мама двоих (3 года, 22 года)

Всегда отправляю через вб, ни разу даже задержек не было, даже сейчас несмотря на погоду, до Ульяновска за 4 дня доехала

Ответить

liubov777

ЛюбовьМама двоих (6 лет, 10 лет)

А вб тут из приложения Роксана теряла шубу дорогую)точнее они теряли)нашли через мес, благодаря связям

Ответить

Как мошенники разводят через Почту России? Будьте осторожны!

Пишу о том, как меня развели мошенники Будьте внимательны!!!!!!!!! Точно также попалась сестра моего мужа Сначала звонят типа с Почта Росси !!!!! Внимание! При этом что я, что сестра мужа ждали посылки с почти России Так вот, звонят якобы с почта России и говорят о том, что ваша посылка приехала в Москву и застряла в сортировочном центре И нужно подтвердить адрес доставки Для этого нужно в телеграмме найти чат бота посты России!!!!!!! И авторизировать через госуслуги!!!! Чтобы выбрать адрес доставки И на это начинается самый трешь Потому ну на столько все реалистично Вы даже не представляете Так вот И тут ты понимаешь что тебя развели, потому что на почту приходит сообщение от госуслуг, что вас взломали ! И внизу указан номер телефона куда звонить, типа горячая линия госуслуг Внимание Это нифига не горячая линия И вот , ты весь такой на панике звонишь Я даже сейчас скриншот выложу как это выглядит А оказывается , что ты звонишь опять мошенникам Они представляются госуслугами И говорят, что вход был выполнен с Украины и бла бла Что теперь чтобы решить этот вопрос необходимо подать заявку в Центробанк !!!! И опять это все мошенники Они типа направляют заявку туда Чтобы Центробанк, начал отслеживать все действия по всем счетам Понимаете да? Ну короче говоря Благо , я позвонила сестре мужа И она мне все это рассказала !!!!!!!! Просто на тот момент я не знала подробностей Как ее взломали А оказывается, с нами произвели одинаковые махинации По этому будьте пожалуйста очень внимательны

Сегодня видела на пляже пятилетних детей без трусов и вот мне стало интересно. Если в 5 лет не пора наконец одеть трусы,…

Сегодня видела на пляже пятилетних детей без трусов и вот мне стало интересно. Если в 5 лет не пора наконец одеть трусы, то когда уже пора то?) И вот ещё такой момент, брат с сестрой ходят по пляжу голые, это окей?) у меня мальчиков нет, я не знаю. Моя в трусах всегда.

Блин оплатила девушке за палатку 200 грн ,она сказала что отправила ,но когда прошу номер посылки она морозится ..не…

Блин оплатила девушке за палатку 200 грн ,она сказала что отправила ,но когда прошу номер посылки она морозится ..не отвечает..это я так понимаю всё..кидалово.. И никак нельзя наказать?хочется просто прибить 😫😪