Что делать, если продавец отклонил возврат бракованной техники на WB

Девочки, заказали на вб игровую консоль. Включили, там джойстики моросят не реагируют.подала заявку на возврат продавец отклонил.сделала оспорить через вб.есть вариант что одобрят? Я как забрала из вб сразу включила.увидели что моросят и плохо реагируют.сразу оформили возврат