Как отказаться от токсичного клиента и сохранить границы

Сегодня у меня случился диалог с токсичным клиентом.

Тем самым, с которым проект был закрыт два месяца назад, а вчера я приняла окончательное решение не продлевать с ним сотрудничество и сообщила ему об этом.

Он позвонил без предупреждения и с незнакомого номера.

И начал разговор с претензии, почему я «не хочу помогать дальше».

Я спокойно объясняю:

— проект сдан

— сопровождение не согласовывали

— плюс регулярно нарушались мои границы: сообщения в 9-10 вечера, передача моего личного контакта сотрудникам и его партнерам, звонки без согласования.

Отдельно сказала, что в таких ситуациях нормально сначала написать и спросить, могу ли я сейчас говорить, а не просто набирать номер.

На что он ехидно ответил что-то в духе:

«То есть я должен ещё и писать вам, можно ли позвонить? Много ли чести?»

Дальше прозвучала следующая фраза:

«Я звоню вам в рабочее время».

И вот здесь хочется поставить паузу.

Это его рабочее время, Я не в его штате, Я не его сотрудник.

И мы уже два месяца как не работаем вместе.

А потом — продолжение его уникальной логики:

«Я считаю, что раз заплатил деньги, могу звонить вам в любое время».

Я сказала, что так не считаю.

Что деньги — это оплата конкретной работы, а не покупка человека с пожизненным доступом.

Финал был ожидаемый:

«Я вижу, что у нас не сходится коммуникация, это жесть» — и брошенная трубка.

Честно — эта история меня выбила из равновесия и разозлила.

Но одновременно она очень чётко подтвердила, что я приняла правильное решение, когда вчера отказалась продолжать с ним работу по новому проекту.

Настолько истеричных и токсичных мужчин я еще не встречала🤷‍♀️