Как вернуть деньги, если банкомат ВТБ их не зачислил?
Ну это капец, сегодня хотела положить деньги на озон карту, через банкомат втб, в итоге деньги банкомат зажевал, и на счет они поступили. Позвонила сразу на горячую линию втб, сказали решать вопрос через озон, на горячую линию им не дозвониться, вечно все операторы заняты. Написала в чат, так два часа не какой ясности нет. Можно ли вернуть деньги вообще, или все с концами?
Комментарии
А ну вот, и по телефону тоже самое сказали. Получается ехать писать заявление ВТБ на возврат дс, смысла нет, карта не их банка же
Вам по горячим следам надо все делать. Совсем недавно читала историю, как у женщины мама внесла в банкомат 100 тыс., и он глюкнул, чек не выдал и на карту не зачислил. Они с мамой начали искать деньги, обращаться в поддержку и тд. Там обставили все так, и развели руками. На банкоматах есть камеры, также есть камеры в местах, где они стоят. Вам надо знать точное время, и обратиться в поддержку с заявлением, где указать во сколько было внесение и тд. У той девушки видосы с камеры исчезли. Они предполагают что не чистые на руку инкассаторы присвоили деньги себе, а банк это все замял.
Если сумма существенна, разбирайтесь письменно, укажите про камеры банкомата и тд. Надеюсь вернут.
Ого 100 тыс. У меня как банкомат деньги зажевал, я сразу начала в поддержку звонить. Время помню это было 18:00. Сумма конечно небольшая у меня, 5тыс, но на дороге не валяется.
Сотрудники гл втб лоси
Банкомат их
Еще раз звонить или идти завтра лично
При инкассации должны найти излишек, при наличии заявления дс должны по вашему заявлению вернуть
А при чем тут озон? Деньги зажевал банкомат ВТБ. Пишите заявление с указанием времени, номера банкомата и тд
@lekunja, ну вот уже завтра этим займусь, я так понимаю его в офисе нужно писать ?
@ekaterina19991119 лучше да, у них должна быть специальная форма заявления
Все правильно вам говорит поддержка. Вы пишите претензию в том банке, где у вас выпущена карта. Они связываются с втб и зачисляют вам ваши деньги на счет. ВТБ ничего не сделает. Карта не их.