Что делать, если гарантия на технику с Ozon не совпадает с описанием?
Девочки , у кого было подобное , как вы решили вопрос?
На озоне куплена варочная газовая в январе 24, сейчас она сломалась . В сервисе говорят сорян , гарантия год . В приложении , в характеристиках написано три . То есть заведомо ложная инфа
Как быть ? Подскажите пожалуйста, может кто то сталкивался 🙏
Магазин на озон официальный, weissgauff
Комментарии
Там такая хитрая система. Год от продавца и 3 года от производителя. Так что к продавцу действительно вопросов быть уже не должно
@anni_mom, они могут быть просто официальными представителями, но не производителями. Производитель это завод. Ну обычно они имеют сервисные центры.
@swan_007 у этой фирмы всего один центр офиц и он в Москве , сайт рфиц тоже один , представительство там
Вот они и отказали ((
Я спор открывала, когда отказали в возврате. Правда не по технике.
Но там вообще постельное бельё было, которое возврату не подлежит.
Тоже писала, что ложная инфа в карточке товара, Озон одобрил.
@mrs.miller привет ! Сдала 😍😍😍😍😍
Но деньги пока не поступили тк догадалась не озон картой оплачивать, а сбером 🙈
В пвз сначала ходила спрашивать, точно ли примут 🤣 Девочка , которая меня знает , точнее мои бесконечные покупки знает, сказала что нет проблем ! Одобрили и неси быстрее , что там магазин не согласился это пофиг 🙌
@mrs.miller спасибо огромное за подсказку, я даже не подумала, что через два года модет еще работать эта кнопка 🙈🙈🙈🙈
А через озон пробовали оформить возврат?мы возвращали игрушку детскую через год🫣
Обычно от продавца гарантия год, то что указано 3 это от производителя, поэтому вам только напрямую связываться
А отвечат поддержка озона? Может продавцу напрямую написать, через «задать вопрос» или поддержку просить вас связать?
Я в сервис не обращалась, просто на озон создала возврат через 2 года после покупки, тк перестала работать, и мне сразу одобрили возврат. Гарантия в карточке стояла 3 года. Кнопка вернуть есть на озон, если гарантия еще действует. Приняли даже без коробки, деньги на озон начислили. Это был полотенцесушитель в ванну.