Что делать, если муж купил восстановленный iPhone на Wildberries?

У него по браку, а у меня в надлежащем, и всё равно по закону я имею право вернуть

Сегодня уже ответил продавец, чтобы я написала им в телеграмм, написала, толка ноль, возврат только если он ненадлежащего качества

Написала юристу, жду ответ.

Вы вскрыли упаковку, видимо поэтому, а у меня всё упаковано, я его в руки даже не брала и закон по сути на моей стороне

@mama_mal4ikov попробовать отменить что, но у меня ещё есть заявка где я оспариваю решение

@diblondi пока есть время оставьте наверное так, поищите, как делать возврат, вдруг продавец сам согласится. Новую заявку, не даст сделать без отмены?

@mama_mal4ikov не даёт к сожалению

@undi, да. Вот и я об этом, ни одного плохого отзыва) но блин страшно 😟

Вдруг есть подвох 🫣

@diblondi на официальный имейл вб. В интернете есть он

Я даже созванивалась и узнавала, как писать.

@diblondi досужебная претензия предполагает решение вопроса без суда. Верно? А если ничего не решат, то потом суд, если оно того стоит

@diblondi не знаю, можно ли её продавцу направить. На на представителя вб Москва можно. Там есть адрес почты или можно прям заказным письмом отправить бумагу им в офис в москве

Нет, так дело не пойдёт.

Продавец отказывает в возврате когда телефоны ломаются, а они выходят из строя в ближайший месяц, по итогу мы можем остаться без денег и телефона.

@diblondi почему накосячил муж, а разрулить пытаетесь вы?

@olc4e да какая уже разница кто, он и этот готов оставить только мне такой товар не нужен.

@diblondi, значит, остаётся только в вышестоящие органы. Удачи Вам, пусть все разрешится поскорее 🙏

@prostoanya10 спасибо, очень надеюсь, сейчас нужно купить ещё один телефон в магазине новый итог 80 000 выходит нам этот айфон.

@prostoanya10, вам действительно везёт, у меня столько странных историй с озоном… из последнего это товар с назначенной датой доставки до квартиры, заказанный 1 декабря, который несколько раз находился непонятно где и привезли мне 22 декабря 😂 Отменяли заказы без уведомления, присылают книги вообще без упаковки и с порезами на обложке. На ВБ потратила уже огромную сумму и только 1 раз припоминаю, как товар на складе перепутали.

@imgoingtosun отзывы очень плохие, т. е если он сломается, то продавец отказывает в возврате по браку, можно остаться без денег и телефона.

@diblondi, я все понимаю. Я брала на вб маме телефон и мне даже в пункте выдачи сказали, что проверяй щас прям коробку и всякие штрихкоды, потом не вернешь, это типа сложная техника какая-то. А везли его аж из Беларуси тогда. Но телефон работает исправно давно.

Я вас понимаю, муж недосмотрел, да. Но так бывает, отпустиииии и забуууудь. Может еще норм все будет и без траблов.

@imgoingtosun не возврат, бу телефон мне не нужен. Я его потом просто не верну, а сейчас пока он не вскрыт закон на моей стороне.

Очень жаль, цена вопроса, не даёт повода сдаться.

Это сработает думаете?

@diblondi, можно попробовать

@diblondi я напугала жалобой, все сразу решилось. Камеры поднимали и тд и одобрили возврат. Но там чисто косяк вб был

@lenamamaaliss да я уже сбилась с ног как лучше. Сегодня 7 день, как я могу ещё вернуть товар. Но так как в карточке написано, после получения только через заявку. У нас ещё молодёж работает, они я думаю нихера не знают

@diblondi оформляете, пишите продавцу.

Отказ опять и досудебную официально или заказным письмом или имейл.

Спасибо, следующий шаг, попробую ваш способ.

@mamaadani долго конечно, ну жду. Отзывы всю ночь читала, ВБ работают на отписках по шаблонах, как будто реальных людей нет, роботы, поэтому и помощь найти сложно

@diblondi пишите оператор, потом еще раз оператор следующим сообщением, подключится человек

@mamaadani я так и делаю, но ответ я получаю шаблонный

@diblondi, да пипец просто , я не представляю , как вы нервничаете(((

@dianadiiii я уже не сплю, такой телефон дарить смысла нет, потому я его потом вообще не верну.

@diblondi, конечно, не вскрывайте его даже, надо любым способом его вернуть! И продавцу тоже помотать нервы!!

@diblondi, да, можно попробовать сдать без заявки

@lovelove8, если что им и скажете про все законы , что сдать вы можете

Да пиздец просто, я места себе не нахожу, у ребёнка вот вот др

@samochka он сто 💯 вскрывался, отзывы ужасные, не держит заряд, динамики, перегреваются, корпусы пластмасса

@diblondi ну получается что это ваш косяк, а не продавца. Он же написал, что телефон восстановленный. Нужно внимательно читать описание товара перед покупкой

@mama_lena. Вы в курсе, что покупки техники онлайн вы можете вернуть если не нарушена заводская коробка? Это закон, не я придумала.

Вы купите, что то и просто ошиблись, перепутали и не то заказали, так же будете рассуждать. Если бы я вскрыла, посмотрела, покрутила, ой не нравится, другой вопрос, а я его не трогала и в глаза не видела, как он выглядит

@diblondi покупали на озоне несколько раз телефоны (2 из них с Китая), планшет, также из Китая заказывали на озоне. Проблем нет, даже спустя 3,2, и 1 год использования. Поэтому с возвратом техники не сталкивались там.

Добрый день.

Подскажите на что обратить внимание при заказе техники, какую информацию про продавеца изучали? Хочу ноутбук заказать, разница 20 тыс с магазином, тоже настораживает, но отзывы хорошие, оценка продавца 5 ⭐️

@aaaaaali у нашего товара оценка 5,а я зашла в сам магазин и увидела рейтинг 4.5 начала читать все отзывы уже их там около 900 и вычитала полный кошмар, люди прям пишут не связываться, техника быстро приходит в негодность, продавец отказывает в возврате.

@aaaaaali на вб указывается Ип продавца, я искала в каком городе он, магазины есть ли еще, отзывы в сети по Ип. Ну максимум, сколько можно выжать. Ну и все отзывы на продавца на Вб, не только на товар конкретный

@undi сколько суд длился по разбирательствам

@undi может, начать с досудебной заказным письмом?

@mrs.raiskaja не умею составлять и не поняла куда отправлять претензию. Сегодня буду вникать как это делать.