Что делать, если водитель такси нарушил условия заказа и везёт попутчика

Сегодня утром, опаздывая на работу в школу, где я работаю учителем, я вместе со своими двумя детьми заказала такси «Комфорт».

Когда машина подъехала, дети сели на заднее сиденье, следом села я. Поздоровалась — и только тогда заметила, что на переднем сиденье уже кто-то сидит. Я сразу сказала водителю, что заказывала «Комфорт» без попутчиков. В ответ он сообщил, что это его мама и она едет вместе с ним.

Меня возмутило даже не её присутствие, а то, что переднее сиденье было сильно отодвинуто назад, и на заднем сиденье нам было очень тесно. Но, так как мы сильно опаздывали, я решила промолчать и доехать как можно быстрее.

По дороге ситуация стала ещё хуже: водитель поехал не по навигатору, а по улице Льва Толстого, хотя моя школа находится в южных микрорайонах. Я уже не выдержала и сказала, что опаздываю, что не просто так заказала такси, и если он подвозит свою маму, то зачем вообще принимал мой заказ. В ответ он начал разговаривать грубо, с неприятной интонацией. В этот момент мне стало страшно за своих детей.

Я попросила ехать быстрее, но в итоге мы всё равно опоздали на 10 минут. Я поставила одну звезду, но неприятный осадок остался надолго.Чтобы вы сделали девочки? Сталкивались ли с такой ситуацией?