Могут ли в Хеликс потерять анализы? Что делать, если результаты не пришли
Девочки, может кто то подскажет. Могут в хеликс потерять анализы? Сдавали с сыном, в сумме на 7000, результаты должны были придти вчера, из всего пришли только оак и все. В поддержке пообещали перезвонить и тишина. У нас приём сегодня в 16.00 у эндокринолога, без результатов и идти нет смысла
Ирина ·
Мама двоих (4 года, 8 лет)
Когда сдавали?
Марина··
Мама двоих (9 лет, 14 лет)
В пятницу, готовность всех анализов воскресенье. Мы много раз сдавали именно у них и задержек никогда не было
Nata·
Мама сына (7 лет)
Могут
Марина··
Мама двоих (9 лет, 14 лет)
Плохо, я с таким впервые сталкиваюсь
Юлия·
Мама двоих (8 лет, 25 лет)
Точно могут,у меня теряли
Марина··
Мама двоих (9 лет, 14 лет)
я звонила уже, там явно болеющий мальчик без голоса мне сказал что оставит заявку и мне перезванят, технические неполадки. И тишина
Марина··
Мама двоих (9 лет, 14 лет)
буду ещё звонить
Юлия··
Мама двоих (8 лет, 25 лет)
ну еще дозваниваться,другому оператору.
Юлия·
Мама троих детей
Позвоните оператору еще ран, возможно вам не пришел результат, возможно анализы еще обрабатывают, ну и самый худший вариант потеряли
Юлия·
Мама троих детей
И в сам офис еще наберите они видят в программе что с вашим анализом
Марина··
Мама двоих (9 лет, 14 лет)
Звонила уже 2 раза, не могут найти. Ответ один, составили заявку, в течение дня позвоним 😡 подожду 2 часа, не наберут, буду переносить приём.
Юлия··
Мама троих детей
ппц клиентоориентированность у них конечно 😑
Марина··
Мама двоих (9 лет, 14 лет)
сама в шоке, результатов нет, даже сообщение о технических неполадках и извинение не прислали, что обычно делают в таких случаях.