Что делать, если посылка Ozon не отслеживается месяц?
Девочки, кто сталкивался с отправкой посылки озоном? Месяц как отправила сыну посылку в Питер, вообще статус не меняется и никак не отслеживается. Ходила на пункт озон, они тоже отследить никак не могут
Комментарии
Спасибо за то что поделились опытом, тоже оформлю возврат, вдруг приедет
@natalochka61, после оформления возврата ждать опять месяц . И уже с новой даты, с той когда оформите возврат . Выйдет у вас , что будет ожидание 2 месяца . Пробуйте конечно . Будем оптимистами и верить в лучшее.
Других вариантов нет.
Благо , что заказчица моя спокойно ждет посылку . Хоть без нервов .
🌹🌹🌹🌹🌹
@natalochka61, сейчас нашла в Инстаграме девушку по комментариям и у нее тоже пропала посылка 📦 через озон посылку . Она мне ответила , что ей вернули деньгами по сумме страховки . А до этого я читала , что баллами озон вернут . Будем ждать 🌹
Доброе утро!
В ноябре и в декабре я отправляла через сервис доставки озон посылка от 3 до 5 посылок в день. Все дошли,кроме одной. Посылки успешно доставили на Север, в Иркутск,Красноярск, Санкт‑Петербург,Москву и множество других городов. А вот отправление от 27.12 не дошло — уже месяц мы ждём вместе с заказчицей.
Я 7-8 раз обращалась в службу поддержки. Посылка была застрахована на 3 000 ₽, но в ней находились три дорогих тюля — их реальная стоимость в три раза выше. Отправление шло в Батайск,но так и не дошло.
Мы долго ждали, однако поддержка каждый раз отвечала одно и то же:«Ждите». В итоге я сделала возврат посылки, хотя ее геолокация не отслеживается — невозможно понять, где она находится.
Теперь нам предстоит ждать месяц с даты обратного отправления — до 12 февраля. После этого, видимо,придётся подавать на компенсацию. Из отзывов я поняла , что вернут только сумму страховки.
Я теперь предупреждаю заказчиков о подобной проблеме. К тому же с 30.12 стоимость доставки на озон посылку выросла , а с учётом страховки на всю сумму итоговая цена оказывается выше, чем у сдэк по договору. Поэтому дорогие посылки я теперь отправляю через сдэк по договору как и раньше и все супер 😊
Из отзывов я поняла , что озон может вернуть 3 000 ₽ в виде баллов на карту. Но до этапа компенсации мы пока не дошли — ждём 12.02.
В общем, мы обе в шоке: посылка в Батайск не дошла, хотя другой заказчице туда же успешного были доставлены две посылки.
Самое неприятное, что отправление не отслеживается по геолокации — нет никакого понимания, где оно находится.
При этом в ноябре было очень много отправлений, и все они дошли и даже за 6000 км . А вот эта одна посылка,которая шла сравнительно недалеко, привела к такой ситуации.
В январе тоже отправляла через озон посылку заказы и все доехало .
Я читала отзывы , что и через 1-1,5 месяцам людям доезжали посылки 📦. Поэтому мы пока что ждем .
У многих терялись посылки 📦 через озон посылку . Читала отзывы про это. Мы пока что верим в лучшее .
Они фоткали его? Напишите в поддержку, может какая-то запрещенка была? 🤔
Фоткали, запрещенки не было. Сын переехал в Питер, часть вещей решили посылкой отправить🤦♀️