Что делать, если курьер повредил товар при доставке на Авито
Девочки, хелп. Продала по Авито кофемашину капсульную. При доставка ее повредили, человек пришел забирать, а там отломана деталь. Что мне теперь делать , как продавцу? Покупатель сейчас откажется и товар мне приедет снова. Авито не компенсирует подобное ?
Мария·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Я так попадала пару лет назад( тогда авито не нес ответственности( вроде сейчас авито несет ответственность, возмещают ущерб
Дания·
Мама двоих (7 лет, 11 лет)
Эх, а что мне для этого надо сделать ?
Ольга·
Мама троих детей
Если у вас осталось фото до, видео упаковки и бумажка об отправке, то могут компенсировать.
Но в последнее время поддержка Авито работает отвратительно.
Дания··
Мама двоих (7 лет, 11 лет)
Я на вайлдберриз отправляла, мне не давали бумажку
Окси·
Только в случае, если Вы снимали упаковку товара, а так не компенсируют
Дания··
Мама двоих (7 лет, 11 лет)
Я снимала, но эту именно детальку не фоткала ((
Елена·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Мужу сегодня пришёл обратно битый товар, покупать тоже заранее предупредил, что есть повреждения. На почте вскрывал упаковку при сотруднике, оформлял акт о несоответствии. Товар не забирал, оставил на почте. Потом в приложении делал отметку.
Дания··
Мама двоих (7 лет, 11 лет)
Спасибо большое 🙏
Альбина ·
Мама троих детей
А вы именно через авито доставку отправляли? Просто написали Вайлдберриз пункт, в первый раз слышу, что там авито отправляют
Дания··
Мама двоих (7 лет, 11 лет)
Да, это Авито доставка, теперь есть пункты через вайлдберриз отправляют
Альбина ··
Мама троих детей
Спасибо, буду знать теперь.
Дания··
Мама двоих (7 лет, 11 лет)
но не все , надо на карте смотреть, когда предлагают выбрать пункт