Что делать, если Яндекс Плюс списал деньги дважды?
Девочки, привет! Нужен ваш совет или опыт, потому что я в легком шоке 💸
Ситуация: сегодня с карты списались ДВА платежа за Яндекс Плюс (449 ₽ x 2). То есть, оформилась одна подписка, а деньги взяли дважды! 😱
Я уже написала в поддержку Яндекса, но пока тишина.
Обращаюсь к вам:
1. Кто-нибудь сталкивался с таким? Это какой-то технический сбой или меня «развели»?
2. Какая вообще гарантия, что деньги вернут? И как долго ждать?
3. Почему так могло произойти? Может, я что-то не так нажала, или это ошибка их системы?
Очень неприятно, честно говоря. принципиально. Хочется понять, стоит ли паниковать и звонить в банк оспаривать операцию, или поддержка Яндекса обычно решает такие вопросы.
Комментарии
Яндекс возвращают деньги если списание было ошибочным
А по поводу яндекса кстати проверьте в настройках у них нет ли еще одного аккаунта зарегистрированного на вас, у меня так было, оказывается один сто летний которым я не пользовалась и новый
У меня как то иви списали 2 раза, оказалось что дочка клацнула и оплатила еще одну подписку. Писала письмо в поддержку, отключили подписку но деньги мол на счету на иви будут лежать. Написала что то вроде этого: Прошу произвести возврат моих денежных средств в размере 996 рублей с моего личного аккаунта Иви на Банковскую карту привязанную к аккаунту. В случае отказа в возврате и удержании мне моих денежных средств за несказанные услуги, прошу предоставить официальное письмо на бланке организации с подписью и печатью, с указанием статьи закона РФ с основанием отказа, для дальнейшего разбирательства в судебном порядке. Деньги вернули в течение 10 мин
Двойной аккаунт, по телефону и по почте. Отключите один какой нибудь или обьедените в один в личном кабинете